去餐馆吃饭——看分类和同群效应

    第二章节讲述了分类和同群效应。

    分类效应，课程中所举的例子是美国居住种族、党派和贫富的分类。通过分类模型，设定阀值，决定搬走还是留下，最后形成居住的分类化，同种族或同党派会居住一起，富人们会集中居住，穷人亦然。另外，模型中还包括2个变化条件——搬走和搬入。搬走和搬入都会对阀值才产生影响，从而使得居住地进一步分类化。

    同群效应，课程中所举的例子是看演出是否决定站起来鼓掌，其实就是模仿。通过阀值设定，当有X%比例的人起来鼓掌，同样我也将站起来鼓掌。另外还讨论了模型中的几个条件：

（1）演示质量好坏，影响到鼓掌的人数多少；

（2）阀值的高低；

（3）名人效应；

（4）友伴效应，男女朋友一起看演出，一个站起来了，另一个也会站起来；

    这4种情况都会对同群效应模型产生影响。

    其实，在我们生活中这样的情况，还真不少。

    大街上有一家KFC，而KFC的边上则是中式的小吃点心店（如卖些小笼包，馄饨之类的）。如果你仔细去观察会发生，上述的分类和同群效应都已悄然展现在我们的面前。

    首先，是分类效应。可以看到在KFC中进餐的都是年轻一族，包括小孩（大人是以陪伴小孩为主），学生以及年轻人这三类；而在中式点心店则是以老年人或中年人为主。我们很少看到老年人独自在KFC用餐，因为理念的不同，大部分老年人还是喜欢聚集在中式点心店用餐，逐渐的形成分类。当然，我们可以通过统计用餐年龄比例，便可清楚的看到这类效应的结果。

    接下来再来看同群效应。

    餐馆的同群化是非常的厉害。到了用餐时间，若餐馆里没有人在用餐，那基本上路过的人也不会进来用餐。所以很多聪明的服务员会将进来用餐的客人安排在靠窗靠外的位置上，显得餐馆里用人的人气比较旺，触发同群效应。另外，如促销特价，很多餐馆的促销特价活动都会限制堂食和大厅，其实也无非是为了增加餐馆的人气，引发更大的同群效应，从而带来更多的用餐者。当然，课程中讲述的几个条件也同样适用于餐馆中。

（1）质量好坏：这是硬标准，东西不好吃，基本就没人来了，所以提升人气带动同群效应，质量是基础；

（2）阀值高低：这个是个软标准，根据用餐者来决定，比如喜好，价位，环境，时间等因素；

（3）名人效应更不用说了，KFC经常会搞些名人活动，如代言人，搭些小玩具来吸此用餐者；

（4）友伴效应：孙子要去吃KFC了，爷爷奶奶会不让进？一个进了，其它2个也都进去了；

    分类和同群效应的运用在工作也是一样。很多时间我们都会拿不定注意，要表决时怎么办。最简单的办法就是看其人，所谓随大流，其实就是这个道理。