晓云+雄波+11.14第四次作业

选自《亲密关系》P163-164

【R•阅读原文片段】

在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。第一是要准确的理解对方话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他知道我们对他的话是在意的。这两个任务都可以通过复述（paraphrasing）接受到的信息而完成。即用自己的话重复对方的意思，让信息传递着有机会肯定那就是他想要表达的意思。人们在谈话中用到复述时，并不想当然地认为自己理解了对方的话，并马上给予答复。相反，他们会复述对方的话，并向对方重复的说出，从而花些时间来检查自己的理解是否正确。这看起来会使沟通不太流畅，但它确实是个避免争吵和冲突的非常好的方法，不这样做就容易引起误解和错误。无论谈话在什么时候变得过热，复述都可以使之免于失控。

【I•拆书家讲解引导】

人天性是不爱做这样的重述、确认和检查的，因为不爱做，所以会找出很多不这么做的理由来，诸如浪费时间啦、啰嗦啦、没有必要啦..........其实，因为没有做复述而浪费的时间和经历要多的多。

这不是人天生的习惯，而又很重要、很有效、所以要多练习。

【A1】描述自己的相关经验

九月上旬，我在一次业务会议上临时接到一项工作，帮业务部门设计一个分析模板。领导在会上明确了目的、分析维度和模板的使用人及呈报对象。我认为这项工作比较简单，请运营专员晖与业务部门领导充分沟通之后设计好分析模板，然后呈报给领导。

结果，领导的部分要求没有涵盖在分析模板中，需要重新修改、完善。

总结：因为我认为这是一项很简单的工作，没有复述领导的要求，没能完全理解领导的意思，最后导致简单的工作没能一次性完成。所以，复述、确认是很有必要的！