故障排除经验——笔记本电脑重启后键盘失灵的解决办法（亲测可用）

问题描述：

下午，卸载了360软件（安全卫士、软件管家、360安全浏览器）后，重启电脑，然后电脑开始硬盘扫描、检测，结果告知不能成功修复。

随后，我选择“继续使用Win10“选项，就发现电脑键盘已经失灵，无法输入开机密码，一度让我抓狂。

在随后的的近3个小时的过程中，经历了以下调试过程：

1. 硬重启电脑（即，按住开机键不动，直到重启）， 发现没用

2. 重启后按F8、F10键试图进入安全模式 ，发现没用（键盘已失灵，按了也白按）

3. 到惠普官网上查询保修信息，输入电脑序列号，发现已于去年6月过保。

4. 拔掉电源线，准备卸下电池，让电脑断电。因为这款电脑属于轻薄设计，没有单独的电池盒。我不知道怎么拆，担心没毛病也给我拆出毛病来了，所以就放弃了。

5. 找出一个外接键盘，同样失灵（难道是主板故障？）。

6. 发现开机密码界面中，有一个“轻松使用”功能，其中有一个“屏幕键盘”选项，使用该功能终于可以成功进入系统了！

7. 使用电脑管家扫描电脑，未发现问题。

8. 在电脑的设备管理器中，发现键盘和触摸板显示有感叹号（有问题），更新了最新驱动，重启，还是不起作用。

9. 使用“驱动人生”，能够检测出触摸板驱动有问题，但是安装总是失败（提示设备不能正常启动）。

10. 使用“鲁大师”扫描，扫描出了更多问题（鲁大师还是比较强大的，赞一个！），但同样没有修复成功。

11. 在网上搜解决方案，找到如下一篇帖子，终于解决了我的问题！

https://product.pconline.com.cn/itbk/software/dnyw/1707/9602306.html

步骤如下：

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win7（Win10也可） 笔记本键盘失灵怎么办

　　有人电脑自带键盘失灵，试了些常规方法后误解：杀毒、杀木马，还可能是驱动原因。弄了很久百度中找到了解决办法。复制如下：

　　因为键盘失效，所以只有采用系统自带的软键盘来操作了，win7的软键盘可以在附件---轻松访问---屏幕键盘找到。

 

　　在运行里输入：regedit，打开注册表定位到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E96B-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}添加字符串UpperFilters项，内容是kbdclass。卸载键盘设备，重新启动。重启之后键盘恢复正常。

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心得：

当发现键盘又复活了的时候，感觉很是兴奋！求人先求己的精神是要有的，但最终帮我解决问题的还是网友的解决方法。靠自己恐怕做梦也想不出来这种解决方法。在此对该作者表示深深感谢！