在“互联网+”大潮的推动下，互联网保险表现出前所未有的生机和活力。从政府发布政策规范，到BAT巨头纷纷布局，再到中小创业者想方设法涌入，互联网保险业务越来越红火，也不断往场景化、碎片化发展。本期猿团专访，笔者有幸邀请到峰景科技总经理夏平，一起探讨互联网保险那些事儿。
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夏平， 峰景科技总经理，从事通信行业运营十几年，从传统通信转型到现在的互联网创业，典型的互联网行业老标兵。
四川峰景科技有限公司(以下简称峰景)是电子科技大学国家大学科技园重点企业，专注于互联网产品研发及运营。作为峰景的总经理，夏平从02年起便跟随公司打拼，积累了丰富的行业经验。2009年，通过将传统通信业务进行模式创新，峰景获得了四川电信的认可，开始业务合作。业务启动后，114号码百事通便民热线业绩获得了数倍增长。2010年，峰景开始为成都电信提供大数据分析咨询服务，把114从普通的查询平台，转型成为一个便民服务平台，积累了丰富的家庭服务行业运营经验。
在笔者眼中，峰景赫然已经是一个成功的互联网企业典范，业务覆盖到通信、IT、信息安全、居家服务等领域。而2016年1月8号推出的“家快保”，让峰景迈上一个新的台阶，也开启了新的互联网保险模式——以家庭用户为核心，结合“保险+服务”的形式，为用户提供家庭生活保障。巅峰之上的峰景，为何会选择进军互联网保险行业呢?
谈及这个问题，夏平笑得很自信，他表示，“家快保”的创立，完全是顺势而为。跟随“互联网+”的大趋势，互联网保险业务也迎来新的生机。国务院曾出台新政策推动发展现代保险业务，而且明确鼓励保险进入家庭，降低家庭的生活风险，因此互联网保险的发展是大势所趋，加上峰景在与电信的合作中积累了丰富的行业资源，已经具备基础条件。同时，在信息安全方面，峰景科技是中国信息安全认证中心授权合作企业，因此数据安全也有保障，峰景在如此扎实过硬的实力条件下，很快受到中国人保青睐，双方强强联手，打造了家快保平台。
不只是保险 更是贴心舒适的服务
家快保核心切入点是家庭，所以家快保定位为家庭生活服务保障平台，平台分为两个部分，一种是平台类产品，服务于家庭，比如“疏通开锁保“，只需正常投保，就可享受一年一次的下水道疏通及开锁服务;另一种是平台定制类产品，比如为某在线器乐教育培训平台定制的“学易保”，定制产品行业覆盖广，满足各类企业业务及市场定制需要，充分体现出互联网保险行业的场景化。
笔者了解到，“管道开锁”服务上线仅两个月便成功进入北京、上海、武汉、成都、郑州、重庆等多个城市，已经有十多万个家庭在使用。
家快保靠什么取得如此骄人成绩?夏平表示，家快保是特殊的，这种特殊在于它既不是单纯的保险业务，又不局限于传统的家庭服务，而是将两者巧妙结合起来。
“家庭保险和普通保险不一样，当一个家庭发生下水道堵塞时，他需要的可能并不是你赔付一两百元，而是提供切实的服务，解决问题。”本着这个出发点，峰景利用自己丰富的行业经验，整合资源，家庭服务保证体系真正地解决用户需求。
相对于传统的家政服务公司，家快保保障家庭财产安全。以中国人保为坚实后盾，家快保提供服务的每个单元都有正规的服务资质。选择家快保，让用户不再有安全保障的顾虑，专业家政服务人员上门，服务有保障，更值得信赖。
总的来说，家快保通过搭建一个家庭服务体系，为用户提供省事省心、便捷实惠的家庭保障服务。它是一种保险，却不只是保险，而是为用户直接提供服务;但同时有人保财险作为后盾，又比普通的家政服务公司更靠谱。目前，家快保已经覆盖了全国90%的城市，不管你是在北京、上海还是深圳，只要购买了家快保，都可以通过平台得到后续的服务支持。
一站式理赔 一小时上门服务
众所周知，做保险，售后理赔服务非常重要。相对于市面上其他的互联网保险，家快保明显优势在于打通了与人保的接口，承保、理赔直接与人保系统对接。毫无疑问，中国人保在保险行业占据着龙头地位，其67年的行业经验为家快保的用户增加了一份保障，因此理赔更加简单、顺畅，快速赔付不拖延。
那么，具体的理赔流程是怎样的呢?夏平为笔者介绍道，首先是用户购买保险，提供真实的个人信息与地址。在购买成功48小时后，如果出现忘带钥匙或下水道阻塞的情况，可以直接拨打“家快保”服务热线400-900-4114或中国人保服务热线95518，也可通过家快保微信公众号“一键服务”获取服务。后台接到用户下达的订单后，会回电确认基本信息，查看是否是家快保的会员用户。查看属实，后台客服直接通知开锁或家政公司，服务人员会在1小时内到达用户所在位置，并提供服务。
家快保，打造独树一帜的互联网保险业务
目前，家快保整个团队有40人左右，90后占了大多数，年轻而具有活力。通过前期微信、线上平台推广，结合线下“代言人”计划，家快保已经累计了一批忠实用户，在行业内有了知名度。夏平表示，未来，团队将致力于打造中国最好的互联网保险运营商，把各种家庭保险服务放到这个平台上，打造便捷实惠、省事省心、亲民为民的产品服务平台。 采访最后，谈及对互联网保险未来发展趋势的看法，夏平直言不讳地指出，这个新兴行业面临的挑战还很多，市场也需要不断规范，但总的来说前景广阔。互联网保险的碎片化，比传统保险动辄几百上千的费用更容易让用户接受，更为重要的是，这些产品还兼具互动性和趣味性，潜移默化地改变了大众保险意识薄弱的状况，同时也改善了对传统保险服务的刻板印象，增强了保险意识，为其他增值服务或收费产品奠定了用户基础。而场景化定制，无疑让保险具有差异化和实用性，满足了用户需求，增加了用户粘性。
家快保兼并“短平快”的平台类产品，同时实现用户险种场景定制，因此毫无疑问，家快保未来发展会越来越好。但从另外一方面来说，互联网巨头的加入，让互联网保险竞争越来越激烈，在亿万级市场面前，家快保后续表现如何，我们拭目以待。
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(文章来源：猿团 作者：瘦司)