搅乎敏捷OpenSpace拾珠12：敏捷话术之持续改善

今天的话题来自@侯伯薇的分享。

学习敏捷话术前：

到了总结会时，你问团队成员的第一个问题经常会是：“你们感觉咋样？”他们会回答：“呃……还好吧……”然后你会说：“好吧，为什么还好呢？”“就是还好啊，你知道的……还好吧。”听起来熟悉不？

敏捷话术之盖洛普：

在总结会上，选用了盖洛普的12个问题来展开讨论。这些问题包括：

1 我知道自己在工作中的预期。

2 我拥有把工作做好所需的材料和设备。

3 在工作中，我每天都有机会做自己就最擅长的工作。

4 在过去七天里，我曾经因为工作做得好而得到过认可和表扬。

5 我的上级或者工作中的某位同事，看起来把我作为人来关心。

6 在工作中有人会鼓励我的成长。

7 在工作中，我的意见会得到重视。

8 公司的任务或目的会让我觉得自己的工作很重要。

9 我的同事或者下级能够积极投入，高质量地完成工作。

10 我在工作中有好朋友。

11 在过去六个月里面，有同事和我讨论过我的发展。

12 在过去一年中，我在工作上有机会学习和成长。

敏捷话术之改进对话卡片：

Jurgen设置了总共160个问题，分为四个领域：个人、关系、组织和环境。我所做的第一件事是创建问题卡片。为了节省时间，你可以从 https://drive.google.com/file/d/0B7tzPGIG_DTXcjFXa3BZa1Z2SWM/view?usp=sharing 下载卡片。打印出来，然后让你的孩子、伙伴或者其他什么人帮你裁成小卡片。

简单来说，我们可以这么用：

1 从牌堆里面抽一张，请你的团队成员来完成句子。当然，他说的第一个词会是：“呃……”

2 你总是需要同意他的说法（那是游戏的一部分），你还需要做出一些建议，从而让对话转起来。

3 接下来，你的团队成员也需要做出响应（积极的），从而为对话做出贡献。

4 一直这么做，直到你找到一个或者多个可执行项。

更多关于改进对话的信息，访问：https://management30.com/product/workouts/improvement-dialogues/。

更多信息访问：

伯薇翻译的管理3.0实战之改进篇

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