交流的要点

所谓说话，就是交流。第一要务是听别人是不是需要你，第二是告诉对方你能不能干。所以说固然重要，会听才是更重要的。

用自然进化的解释，人长两只耳朵一张嘴就是喻示着要少说多听。但外在总是比不过内里，我们的内心深处追求的是自我优越感，我们要比别人强。所以在交往之中，每个人都习惯于以自我为中心，为的是更好的表达自己，而不是去理解别人。于是我们迫切地要求别人明白我们的需求，但他人并不没有义务去理解我们。思考自身，只有当他人的表述可以解决我们的问题时，我们才会认真地主动地去理解对方。那么，想要形成良好的沟通，就要先弄明白对方想要什么，你是不是能提供对方想要的东西或帮助，否则你就很难让别人有动力听你说。

能不能做事，是一件看起来简单实际上复杂的能力。对于大多数人来说，会习惯性地高估自己的能力。一件事比如说有一百个步骤，从中挑上几个自已感觉可以做得到的，就认为整件事都可以做了。做不到那是因为别人不给力。而真正做事的人只踏踏实实地列出自己能做到的步骤，明确告诉别人自已的边界在哪里。也只有明白自已真正可以做什么，才会有进步的可能。很多人觉得说出自己不能做就是对自我的否定，不明白虚假的肯定并不是信心的体现，信心是建立在真实的基础之上。

好的交流能够促进合作。认真地了解他人的需求并了解自己可能提供的真实帮助是良好交流的开始。