《职业培训师修炼之道》Chapter5+6

一、学历教育和企业培训

        学历教育  企业教育

目标：高素质      高绩效

内容：系统性      针对性

时间：阶段性        终身性

方法：累加式        裂变式

二、管理层级越高的学员，对互动式培训越反感。越年轻的学员在培训中越活跃，从培训内容的严谨度来看，技术干部要比拓展干部要求更高

三、×上司有病，员工吃药。×

四、主动引导

1.善于提问，“产婆术”，为思想接生

2.会回答

3.路人甲、一号一个都不能少

关注学员感受：  知识体系的划分，添删自由；    “肥瘦”搭配：特别难懂和容易懂的内容搭配起来；下午第一节课最难过，可以采用演练；  虽然职级高低有别，采取不同的教学方式（职级越高越喜智，职级越低越喜行；职级越高越喜静，职级越低越喜动）

外训掌控“路人甲”（大多数人）

内训掌控“一号”

五、应对突发状况

内容纰漏：有技巧地纠正，“我刚说到这样一个问题，……对吗？”

气氛沉闷：忽略个别学员不良表现

遇到挑衅：几次解释后可直接问该学员：“我们现在是成人的培训课堂，当然承认的基础和水平都不一样，那么在一个课堂上90%的学员听懂了，有10%的学员听不懂，那怎么办呢？”

遇到行家高手：尊重他，可以请他给大家分享他的观点

自助者天助：“大家认为这个问题我们还有必要讨论下去吗？”

六：结尾

综述结尾、提炼结尾、呼应结尾、激励结尾、悬念结尾

七、培训实施

PDCA【plan、do、check、act】