做好一点可解锁目标的力量

目标

在刚刚结束的QCon大会上，我和刚认识的一位朋友聊起了目标管理，因为自己在这方面做得不好，所以我向他请教经验，下面是我们其中的一段对话：

我：“你是怎么给团队里的同事设定年度目标的？”
他（面露愧色）：“我们在这方面也做得不好，我们有一个目标模板，把里面的名字替换掉就行了。。。”

虽然我们没有用模板，团队里每个人的目标也不一样，但是结果是相似的，年度目标定完了之后，大家马上又“全身心”地投入到忙碌的开发工作里，完全把目标抛到了脑后。

怎么办？怎么才能制定出一个好目标，让大家能够时刻记住这个目标，并且为这个目标投入时间和精力呢？

国庆节的时候我在《瞬变》这本书里读到一个关于目标的故事，对我的启发很大，故事是这样的：

从20世纪80年代晚期开始，随着大量的油田被开采，想要找到新的油田越来越难了，当时英国石油公司已经被认为是世界上最有效率的石油企业了，他们每开采5个钻孔就有一个钻孔蕴含石油，而行业的水平是8个里面有一个。即便如此，英国石油公司的领导者们仍然认为自己在开采上投入了太多的成本，于是决定把每桶石油的成本从5美元降至1美元。

减掉80%的成本几乎是一个不可能完成的任务，当时勘探部门的领导韦恩为了完成这个任务，精心设置了一个目标，这是一个让勘探者们觉得荒谬甚至愤怒的目标：“不出干井”。不出干井意味每钻一个孔都要打出石油，长久以来干井都是这门生意可以接受的一个部分，而现在韦恩把它定义成了失败。

在大家议论纷纷的同时，这个非黑即白令人痛苦的目标却开始对勘探者们的行为产生了影响，一方面勘探者开始戴上地质学家的帽子，从各方面多维度综合分析地质情况，尽最大的努力来确保将要开采的不是一口干井；另一方面每当勘探者开采到干井的时候，会非常认真地分析为什么还会碰到干井，是哪个数据或步骤出了问题，并总结下一次如何避免再出现类似的情况。

就是这个非黑即白的目标彻底改变了勘探者们的行为，在2000年的时候，英国石油公司的开采成功率从20%提升至67%，虽然勘探者们仍然会碰到干井，但是他们在这个目标的引领下已经取得了几乎不可能的进展。

掩卷深思，再看看自己曾经定过的年度目标，感觉弱爆了，比如我们年初定了这样一个目标：

提升团队的开发能力与水平。

相信大部分人都知道一个好的目标应该符合SMART原则，是可以衡量的，但是知道和做到绝对是两码事，我们就定出了这样一个模糊的目标。结果可想而知，在定完目标后的大半年里，进展不大。

那怎么把这个目标变成一个非黑即白的目标呢？反复思考了一段时间之后，我把这个目标变成了：

在每个迭代周期里，团队能够把所有承诺过的用户故事按时按验收标准交付给QA。上线之后不产生需要紧急修复的bug。

我也想过其它的衡量方式，比如每个迭代交付的故事点数和产生的Bug数量/严重程度等等，但是最后还是选择了上面这个目标，因为它最简单、直观和非黑即白。这个目标很好地体现了一个开发团队的素养与能力，而且每个迭代之后团队会很清楚地知道当前状态和目标之间的差距，团队的迭代回顾会更有针对性。

你是否也和我们一样定过类似的目标，比如还有诸如“提高代码内部和外部质量”此类的目标，反复思考一下怎么才能把这些模糊的目标转化成非黑即白的目标，因为只有做好了这一点，我们才能解锁目标的力量，使目标引领、指导和改变我们的行为，让我们成为更好的自己。