1.项目人力资源管理的主要步骤：

组织计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队。

2.人力资源计划编制：

（1）输入：活动资源估计、环境和组织因素、项目管理计划

（2）工具和技术：

组织结构图和职位描述，三种：层次结构图、责任分配矩阵图、文本格式的角色描述。

（3）输出：

角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划：正式的、非正式的、详细的、概略的，它的具体条目包含以下内容：（重点）

     a、人员获取

     b、时间表

     c、人力资源释放标准

     d、培训需求

     e、认可和奖励

     f、遵从某些约定

     g、安全性

3.组建团队

（1）输入：

角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划、环境的和组织因素、组织过程资产。

（2）工具和技术：

事先分派、谈判、采购、虚拟团队（常考），必须有项目经理。沟通计划非常重要。

（3）输出：

更新后的人员配备管理计划、项目人员分配、资源日历、资源可用性。

4.项目团队建设

（1）几个阶段：形成期、振荡期、正规期、表现期（重点）

（2）项目团队建设的关键：理论、影响和能力、提高有效性。

     a、理论：激励理论

     b、影响和能力：合法的权利、强制力、专家权力（专业能力）、奖励权力、潜示权力（威望）

     c、提高有效性

（3）输入：

项目人员分配、人员配备管理计划。

（4）工具和技术：

一般管理技能、培训、团队建设活动（E/I、S/N、T/F、J/P）、基本原则、同地办公、认可和奖励。

（5）输出：

团队绩效评估。

5.管理项目团队：

（1）输入：

项目人员分配、角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划、绩效报告、团队绩效评估、组织过程资产。

（2）工具和技术：

观察和对话、项目绩效评估、冲突管理（重点），

项目团队成员应负责解决他们自己的冲突，尽早发现。

冲突类型：

     a、项目的高压环境

     b、责任模糊

     c、多个上级的存在

     d、新科技的流行

冲突的解决方法：

     a、问题解决

     b、妥协

     c、求同存异

     d、撤退

     e、强迫

问题日志，问题的解决消除了团队达成目标的障碍，需要有日志进行记录。

（3）输出：

更新后的人员配备管理计划、变更请求、更新的组织过程资产。

6.人力资源的负荷和平衡的调节：

（1）进度计划的基础在“活动定义”和“资源定义”两个过程上，项目进度只考虑时间，没有将时间和资源兼顾。

（2）评价一个项目经理：绩效、时间、成本三者的平衡。

（3）项目经理使用团队成员的两种方法：

资源负荷：在特定时间内现有的进度计划所需要的各种资源的数量，具体为资源柱状图。

资源平衡：需要记资源平衡举例。