2018年酒店发展方向：智能化定制管理模式创新

2018年酒店发展方向

回顾2017年酒店行业发展趋势主要是本土品牌的崛起，酒店管理进一步加强，财务亏损比较突出，酒店的商誉危险等。在总结了2017年酒店行业的发展，2018年酒店发展方向主要为智能化定制模式的管理创新。

在2017年国内的人工智能迅猛发展，在酒店行业也得到了迅猛的发展空间。专家指出，酒店行业是人工智能本土化发展最适合的落地场景。2018年酒店发展方向关键词为：智能化、定制以及创新。

市场上酒店智能机器人众多，但是酒店该如何选择适合自己酒店的智能机器人呢？

[if !supportLists]一、[endif]智能化程度

传统酒店转变为智能酒店的过程中，人工智能技术起到了举足轻重的作用。小灵灵智能酒店机器人是依托安望科技自主研发NLP平台的安望智核，它是人工智能系统的核心调度器和推理机，是智能机器人的大脑。基于智核平台可以快速的构建人工智能应用。他拥有自学习、推理机、NLP、对话以及数据分析功能。所以小灵灵智能酒店音箱的智能化程度水平比一般智能音箱水平高。而且它拥有20多种服务功能，为酒店的住户提供人性化的入住体验。智能控制体验，方便住户生活服务提升酒店入住体验；智能娱乐，1000万+首高品质资源为客人带来智能科技体验；智能服务提升服务效率降低人力成本。

[if !supportLists]二、[endif]定制化程度

2018年酒店发展方向的定制化程度奠定了品牌方向的发展。2018年酒店更偏向定制化产品的投入，这样与住户的关系更加亲近也有利酒店品牌的提升。小灵灵智能酒店机器人可以为酒店定制专属语料。比如酒店机器人的欢迎语料可以根据酒店的具体情况来定，而且酒店机器人的名称也可以根据酒店要求而定，酒店信息定制以及酒店业务介绍都可以为酒店专属话定制。当旅客需要订餐、客房服务、退房等需求时，只需要直接告诉小灵灵，就可以把需求反馈给酒店对应的需求部门。

[if !supportLists]三、[endif]创新性程度

小灵灵智能酒店机器人作为酒店客户的机器人与住户接触最多的智能化产品，用户体验的创新性会直接影响酒店的口碑以及酒店的入住率。而且安望科技正在研发酒店自助机器人，它与小灵灵酒店机器人实现互联互通，可为酒店打造智慧酒店生态。