美团供应链系统架构简介及演进历程 | UPYUN Open Talk NO.3

陈义宏 美团供应链平台系统负责人

1、供应链系统简介

大家知道，美团是以团购起家并作为核心业务。之后增加了一些支付、商家管理，包括验证、凭证方面还有其他的等业务。供应链系统主要负责商品的生产和商品的运营，其中的这个“商品“指的是我们本地的生活服务的各种套餐、代金券和其他的业务。

关注过团购领域的朋友们应该听说过“千团大战”，美团之所以能在这样的挑战中活下来，一个重要原因是我们的BD比较牛。这一块的工作流程是：在BD与商家谈妥之后，会给商家在美团建立一个帐号，签订合同。以便在之后把谈妥的这些东西变成大家在手机APP或者是网站上出售的东西，比如团购券。从BD谈妥单子，到消费者能从网页上买到商品，这中间的过程都是供应链完成的工作。

它的定位，是给美团是正在茁壮成长的业务提供支持，因此它的建设是一步步循序渐进的。

2、供应链系统的发展演进

美团的供应链系统的架构不是很复杂，它是随着公司创立到在现在的各个发展阶段而一步步建立起来的，架构有一个不断演进的过程。

2.1 手工阶段
系统初创是在2010年，当时我们是模仿美国的例子，一天一单，全靠手工。单子上传上去，七天之后才可以在网站上看见。流程上有编审的程序，不但要审核，还要专人进行编辑。这种情况延续到2011年，高层进行了一个星期的考量之后，决定一天要上多单。

2.2 从在线化到自动化
从这时起，我们要求每天上单量达到250，并相应安排了250个编辑。因此，公司开始建立一个合同和CMS，就是替换成编辑的手工工作。CMS是结构化，有三大块，原来一个人的工作分成三个人来做。做完这个之后一个人可以上11单。

和滴答团、拉手、糯米竞争时，美团并不占据很大优势。公司针对性地调整了策略，大幅度增加每天上单的数量，计划要一天上几千单。就一个单子和商家谈好之后，要尽快上线。

之后，公司基本上把整个关键系统重新写了，把每一个看见的元素都属性化。具体做法，就是在同一属性的情况下做了一个模板的概念，模板可以根据不同的品类具有不同的属性。

我们结合前端一起根据我们模板配置，根据配置自动输出目录界面的一套系统，就是动态表单。输出基本上每一个属性都有一个ID，有一个值。后来又节省了大量编辑或审核人员的工作，又裁掉了大部分的页面美化工序，效率得到了大大提升，做了非常多的自动化的工作，上单时间减少到2天。

这样，到2014年9月份，我们的上单量一天接近1.4万单/日。编辑数量也从最初的240人缩减到10人，上单时间一般都是在一天之内。这之后，美团奠定了团购领头羊的地位。

3、向多业务支撑化发展

3.1 平台+差异化
在如今，整个行业都处于不断的快速变化中。团购现在已经无法支撑一家比较大的公司了，我们很多的竞争对手都已经开始涉及新业务，比如点评投资饿了么，主打外卖。美团也要做同样的发展，所以就有了美团外卖和早餐的出现。此外还有一些新的品类垂直运营，像KTV、并作项目，现在有独立团队在运营；酒店和售票的领域也进行了拓展。现有业务都会在飞速发展中，包括一些新的形式，像到家服务，以及代替代金券的满减。

以上这些的新业务，给供应链系统提出了挑战——从单一的团购到解决多业务支撑，我们该怎么做？首先应该对它进行重新的梳理。对比有些在供应链系统上投入几十个人团队的企业，我们现在人员要少得多，2013年只有两个人，如今也只有11、12个人在做。因此现在需要改变之前这种粗犷的、不考虑系统内部设计的快速迭代发展方式。

因此，我们分析了美团内部的系统，比如我们的外卖、早餐、酒店，寻找它们上单的流程存在哪些共性和差异。差异基本上都体现在流程和展示方面，我们就对这些差异进行结构化的定义，对它们进行针对性的优化。

比如现在有闪电上单，BD上单，销售人员和商家谈妥了之后自行上单。另外我们还有商家自助上单。虽然它们的流程不一样，但是他们的底层相同的。我要做的就是这种统一平台+差异化流程的系统优化。

前面提到了动态表单，它其中的一个问题就是属性绑定。而当我们上单渠道多的时候，同一个属性在不同的上单渠道上显示的值的数量可能不同。现在的方法，就是把这些值剥离开来，变成一个AC（属性中心），和一个DF（动态表单）。我们会做各种上单录入的模板，每个渠道都不一样。而且会为每一个属性在不同的渠道定义不同的显示项，再根据显示项来产生组成我的模板，再把模板输出到具体的录入的过程当中。

同时，系统的CMS也是根据属性去生成页面。我们会在保持我们产品中心非常平台化的情况下，做一个差异化的适配。以做KTV的上单系统为例，因为商家可能比我们理解的更深入，因此就让他们定包厢、时间和酒水，而适配我们来做。在价格、结算和库存这块都有以产品为中心，输给我们的下游。通过我们系统屏蔽了各种不同商家渠道和不同业务的差异，脏活累活我们来做，给所有下游系统的工作提供了很大的便利。

3.2、产品中心的结构
这个是我们的产品中心，这是它内部的结构，我们会做一些抽象，比如说消费单元，一个人最终能够到商家那里去消费的东西。比如理发店，理发就是一个消费单元，理发的时候还给你掏一下耳朵，那也是一个小费单元。

至于销售单元，这个和用户最终享受到的服务有一定的关系，但定义的方向不同。从销售的概念来说，比如你买一台iPhone，销售单元就是iPhone+耳机+贴膜之类，而这其中的消费单元就是单独的手机/耳机/贴膜。销售单元就是一个打包，是消费单元在网站上售卖的不可分开购买的一个抽象。所以我们有了销售单元之后，我们的库存是做在销售单元之上。

团购是一个类型，套餐是另一个类型。KTV可能没有物流信息，但是他有预定信息，因此，我们可以在产品层次上根据不同的业务线做抽象。而产品作为我们最终出售的东西，它有一套销售规则：比如这个商品的开卖时间或者抢购时间；它的购买渠道，比如这个套餐只能在手机端购买在PC端不行；还有购买规则，比如一个手机号只能买一个，此外还有消费规则。这样，通过整个这一套体系，基本上能够在底层支撑我们现有旅游、外卖、酒店、物流的多元化业务，团购自然不在话下。

这就是我们现在支撑多业务的平台+差异化的基础，在此基础上是一些流程。每一个系统将来要接入一个新的业务的话，它只需要通过我们的AC+DF一个界面，经过我们的流程，再接入我们平台化的东西，这个业务就会得到系统的支持。