【一组-迎升-第四次作业】

《非暴力沟通》

R 阅读原文片段

非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

听到不中听的话时，我们有四种选择。

第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没有见过你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了。”这会导致我们内疚、惭愧、甚至厌恶自己。

第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到愤怒。

第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。

第四种是用心体会他人的感受和需要。这时我们也许就会想：“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”

通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源自自身。

I:对原文片段的理解

1. 感受来自我们内心的需要和期待。

2.听到不中听的话就好比受到批评指责或攻击，应对攻击，不闪不避自甘受罚会伤痕累累；觉得有理奋起反击却往往两败俱伤；避其锋芒保全自己，虽无伤却因为受到攻击而委屈；以柔克刚，化干戈为玉帛，则皆大欢喜。应对的心态决定了我们应对的方式，也就决定了我们的感受。皆大欢喜是最好的结局，但前提是自己的内心足够强大，足够包容。

3.了解自己的感受和需求以及两者的关系，从而明白自己的感受来自哪些未被满足的需求，可以正当地表达自己的需求也可以理解他人需求与期待，而不需要通过去指责他人去获取。

请写出A1和A2！

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在第一种和第二种选择中，我经常采取的是：指责对方，评判自己的时候是很少的。 第三种和第四种选择中，更多时候，我看到的是自己的感受没有被看到，自己的需求没有得到满足，很少看到对方的感受和需求，尤其是我处在情绪不稳定的状态时，基本无法接受对方说任何不满的话，甚至是解释的话语。 当听到不中听的话语时，我可以这样做： 一、关注自己。 不向外再去辩解或者是指责，而是真正关注到自己此刻的感受是什么，关注到自己未被满足的那个需求是什么。看到自己。 二、关注对方。 不被话语中的语气和措辞干扰，而是用心听对方话语背后的感受和未被满足的需求，如果可以的话，还可以通过一些语言来确认对方是否是这样的感受，或者是对方的需求是什么。 三、表达自己的感受和需求。 当看到了自己的感受和需求，也相对准确的理解了对方的感受和需求，表达的内容将是自己的感受和需求，而不再是解释或者指责。

A1  描述自己的相关经验

因为交表格迟到，又被老板训话：

“我叫你过来你应该也知道是怎么回事。”

“你也是公司里的老员工了，有些话我也不好当着其他同事的面说你什么。我的要求也很低了，就是按时交表，有那么难吗？这都是对业务最基本的要求了，如果你连这个都做不到，那我也没什么好说的了。我再给你一个月的时间调整。就这样！”

A2以后我怎么应用

这是我比较久的一件事情，这个沟通过程，我全程是沉默的。那如果是现在学了这个方法，我再沟通，我可能会这样说：“非常抱歉，主管，我迟交表格给你造成了比较大的困扰。我也知道主管也是要提交数据给上级主管，我迟交表格也会影响你提交表格的时间，这样我的拖延就直接影响了你的工作效率。对此，非常抱歉。”

“另外，主管，我每次看到这个表格，也有一个困扰，就是这个表格里面的数据，如果按照经销商实际情况提交，就不符合考核要求，但是这个不符合要求是根据市场状况变化以及我们的压货节奏有关，我认为这个表格这样录入数据，是有一点儿问题的，这部分我一直没有解决，导致工作效率地下，希望能够和老板讨论下这个数据提交的考核标准和数据准确性。”