产品经理枕边书：让产品与用户在交互的过程中上瘾
本文分享让用户上瘾，形成使用习惯的互联网产品和服务背后的底层逻辑，即通过5个步骤来养成用户的使用习惯。通过连续的循环触发与诱饵让用户成为“回头客”。
适用人群：产品经理，设计师，市场销售人员，创业者，每一位想了解消费者行为的读者。
伴随互联网崛起产生的第二个变化，是个人的崛起。一个实实在在的鲜活个体。他们有喜好，有态度，有品位。他们觉得自己的使用比花里胡哨的广告词更重要。他们感兴趣的是产品好与不好，好就多用，反复买还推荐给朋友;不好，就用的少，不再买，告诉朋友也别买，简单粗暴的表达自己的个性。现如今消费升级，充满个性化色彩的时代，本文给出一个清晰的路线图，告诉你如何打造一款持续走红的习惯养成类产品。
如果你要开发一款习惯养成类产品，请先回答以下问题：
1.你的企业模式要求用户形成什么样的习惯？
2.用户能利用你的产品解决什么问题
3.用户目前是以什么方式在解决他们的问题，为什么必须要解决这个问题
4.你希望用户和你的产品之间发生何种程度的关联
5.你希望将哪种用户行为发展为习惯？
上瘾模型：触发——行动——多变的筹赏——投入——下一次触发——行动——循环
第一步：引发用户使用你的产品——触发
触发：提醒或者促使你做出某种举动的诱因，可以理解为行动召唤。分为外部触发与内部触发。外部触发可以培养新习惯，而内部触发造就的情感纽带可以让新用户成为铁杆粉丝。内部触发几个星期或几个月时间才能让内部触发成为行动暗示。
一般最先看到的是外部触发例如短信，电子邮件，网站链接，手机应用图标，弹窗等，不知道什么时候会出现在你的视线中，而你会不经意间看到。
内部触发是根据你想要做的日常活动产生密切联系，例如你想要拍照自然的点击拍照功能，你想在手机上阅读，自然打开阅读软件等你想要然后联想到的产品。
练习：哪些人会使用你的产品？
1.你期望用户形成什么习惯
2.想出三个能促使用户使用该产品的内部触发（5问法帮助梳理用户需求）
3.哪一个内部触发在用户身上出现的频率最高
4.利用出现频次最高的内部触发和你期望塑造的习惯设置用户使用场景：每当用户感到....他就会.....（预期习惯的第一步）
5.用户会做什么，何时何地可以启动外部触发
6.如何才能在用户外部触发效果下进行外部触发
7.想出至少三种能触发你的用户关注的现有技术
8.发挥想象力，构思至少三种超出常理且目前难以实现的方法来触发用户关注你的产品来激发洞察力。
第二步：兼具动机与能力的行动——行动
行动：在某种回报心怀期待的情况下做出的举动同时行为的复杂程度越低，无论体力还是脑力，被重复的可能性才会越大。
要使人行动起来需要满足：
1.充分的动机——行动时的热情，渴望，期待
2.完成这一行为的能力
3.促使人们付诸行动的触发
要促成某种行为，触发，动机，能力三者缺一不可。影响行动的因素有价格，产品交互进度，稀缺感
练习：
1.假设你是用户，想象自己会在哪些情况下对一个产品或者服务产生兴趣，内部触发，期待的结果。在获得酬赏之前用户一般会经历哪几个阶段，与竞争对手相比你的产品或者服务有哪些特色？
2.是什么原因限制了用户完成某项任务的能力，而这一行为有可能成为他的习惯。时间，金钱，体力，脑力，社会偏差，非常规性
3.构想三种可验证的，能使用户更易完成任务的方法。
4.如何启发用户更轻松地促成用户的某种行为。
第三步：给用户多变的，不可预期的筹赏
多变的酬赏：不可预见的结果激发用户对获得某个事物的强烈渴望。
三种形式：社交酬赏，猎物酬赏，自我酬赏。
社交酬赏：得到他人认同，并让人念念不忘，期待更多。通过产品与他人互动而获得的人际奖励。
猎物酬赏：人们从产品中获得的具体资源与信息，积分，奖章，排名榜，是否有效，取决于能否抓住用户内心的痛点与痒点
自我酬赏：从产品中获得的操纵感，成就感，终结感。无穷的多变性是维系用户长期兴趣的关键。
用户只有在享受了各种酬赏之后才会对产品进行投入
练习：
1.挑选5名用户进行开放式访谈，了解他们对你产品中的哪一个部分感兴趣，使用产品时是否有啊哈时刻，最喜欢产品的哪个特性。
2.定期审核产品或服务的使用步骤，能否减少步骤，能否满足用户需求的同时让他们产生依赖？
3.为你的产品构思出三种吸引用户的酬赏方式：社交酬赏——来自他人的认同，猎物酬赏——资源，金钱，信息。自我酬赏——操控感，成就感，胜任感。
第四步：让用户在产品中越来越多的投入，用户与产品亲密接触的越多，就越离不开它。通过用户投入，产生下一次触发，开始正向循环，最终：你上瘾了！！！
投入：当用户为某个产品提供个人信息或者数据付出时间，精力，时间，金钱时，投入即已发生。
我们过去的行为可以清晰准确的预知我们未来的行为，通过用户对产品的投入，培养回头客。产生心里联想，自动采取行动。
练习：
1.查看你的上瘾流程，看看你的用户在做哪些点滴投入？其中哪些投入可以增加他们成为回头客的可能性？
2.想出三种方式令用户对你的产品进行小小的投入实现加载下一个触发，确定加载一次触发需要多长时间才能令你的用户成为回头客。如何减少拖延以缩短上瘾循环周期。
如何让用户上瘾的五个基本问题：
1.用户真正需要什么？你的产品可以缓解什么样的痛苦？（内部触发）
2.你靠什么吸引用户使用你的服务？（外部触发）
3.期待酬赏的时候，用户可采取的最简单的操作行为是什么？如何简化产品使用操作行为更轻松容易？（行动）
4.用户是满足于所得的酬赏，还是想要更多酬赏？（多变的酬赏）
5.用户对你的产品做出了哪些点滴投入？这些投入是否有利于下一次加载触发并储存价值，是产品质量在使用过程中获得提升？（投入）
自问：
1.你用户的内部触发经常促使他们采取行动么？
2.在用户最有可能采取行动的时候，你会用外部触发提示他们么？
3.你的设计是否简单的足以使采取行动变成一件很轻松容易的事
4.你提供的酬赏机制是否能满足用户的需求，又能激发他们更强的需求
5.你的用户是否对产品有微量的投入，从而以储存价值的方式改善产品的使用体验，同时加载下一个触发？
习惯测试
1.确定用户，使用频率，利用人口特性分析用户行为在未来产品迭代过程中所发生的变化进行测试
2.分析用户行为活跃用户5%以上，寻找忠实用户行为习惯。
3.改进产品
练习：
1.确定长期参与型用户的行为模式
2.注意自己下周使用日常产品时的行为和情绪，问问自己：
触发我使用这些产品的因素是什么？这些因素是外部的还是内部的，
3.我目前使用的这些产品是自己预期中的产品么？
4.这些产品是如何通过增加外部触发或鼓励用户对其所享用的服务进行投入并改进，吸引用户再次参与？
5.和自己社交圈以外的三个人进行交谈，搞清楚他们移动端装有哪些应用
6.想出五种能为你的业务创造新机会或带来威胁的新界面
总结
好的产品不只是满足功能，还要反应人性，能够撩动用户习惯区间，满足用户需求，才能有持续的生命力。