累计赔付超3500万元 中国大地保险快速应对暴雨灾害

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连日以来，我国多地遭遇大范围暴雨天气，部分地区发生严重洪涝灾害，人民群众生命财产遭受巨大损失。面对灾害，中国大地保险充分发挥风险管理和保险保障功能，全力投入到抢险救灾和保险理赔工作中。截至7月5日，仅车险方面，中国大地保险累计已接到暴雨造成的保险案件7307件，已完成结案6366件，累计赔付3501万元。

提前宣传

尽早部署防汛减灾工作

入汛以来，中国大地保险及时关注和响应国家防汛抗旱总指挥部的相关工作要求，在做好疫情常态化防控的基础上，时刻关注今年汛期发展趋势，将防汛工作及早提上日程，对防汛减灾工作进行重点部署。

中国大地保险一方面加强与政府及气象等相关部门联系，随时掌握灾情信息，取得第一手资料；另一方面，在灾害来临前，尽快尽早多渠道通知客户，通过手机短信、微信等多渠道为客户发送灾情提醒，指导客户做好防灾减损准备，千方百计把群众损失降低到最低。

在江西，中国大地保险当地机构在汛期到来前就确立了“电话到企业、短信到个人、提示到客户、人员到现场”及“谁承保，谁负责，谁通知、谁落实”的“四到四谁”原则，同时，充分运用公司既往风险数据，强化对低洼区域的防灾工作，明确承保企业防灾重点，实施“防灾责任人”制度。据统计，今年汛期，江西各级机构共张贴防汛宣传海报200余张，开展企业风险检查服务50多次，发放防损建议书100多份，协助70余家企业进行风险隐患整改，有效降低了受损概率。

保障充足

确保应急物资装备及人员提前到位

为确保抢险救灾能够及时、高效、有序开展，中国大地保险提前对理赔保障工作作出全面安排，为即将到来的暴雨救灾理赔工作打牢基础。

一是全国查勘人员在汛期来临前做好查勘车辆保养维修、救援工具及定损单证检查补齐等工作。二是增配一批橡皮艇、冲锋舟等防汛物资，并安排在易发生重大灾害的机构进行理赔应急演练。三是提前安排外部维修企业、拖车企业等第三方力量协助参与抢险施救工作，充实救援力量。四是制定全国理赔人员备岗值班表，确保灾害处理人员24小时正常值班、24小时手机通畅，同时要求休班理赔人员保持待命状态，保证在需要时能够立即到位。

快速响应

第一时间启动暴雨灾害应急预案

得益于前期的周密部署，暴雨灾害发生后，中国大地保险快速响应，第一时间启动了重大灾害应急预案，总分联动，全力应对。

公司总部迅速成立灾害应急指挥领导小组，明确了暴风、暴雨、供水自然灾害案件的应急响应要求、原则，下发了水淹车案件处理指引等操作要求。公司全国各地机构迅速落实，并集合本地实际制定各地应急预案，快速投入抢险救灾中。

在受灾较严重的广西省，中国大地保险广西分公司实施理赔人员24小时值班制度，确保客户能得到最及时的救助和服务。此外，公司迅速安排查勘人员对各市、区、县严重积水路段进行排查，在重点地段设置查勘车、救援车，引导客户合理绕行，有效控制险情发生，同时还组织查勘小组奔赴重灾区进行拉网式查勘。

开通“绿通”

全力以赴保民生

面对灾害严重、案件量激增、群众损失严重的状况，中国大地保险及时开通暴雨灾害绿色理赔通道（简称“绿通”），把群众的利益和安危放在首位。

公司特事特办，简化理赔手续，对凡投保了车损险和涉水险的保险车辆，因暴雨导致车辆被水浸泡，冲击造成车辆损失的，无需要客户提供气象部门出具的证明，简化理赔手续。在暴雨案件理赔过程中，坚持“快速响应、快速定损、快速理赔”原则，客户资料一经收齐，及时赔付，保证客户在最短时间内恢复正常生活秩序。

此外，充分利用公司在科技理赔方面的优势，积极引导客户通过公司各线上理赔平台开展自助理赔，并在线上指导客户开展自救，减少客户的等待，避免造成更大损失。

目前，各地暴雨天气仍在持续，中国大地保险将继续严阵以待，全力为人民群众生命财产保驾护航。

(CIS)

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