FusionAccess桌面云故障处理

FusionAccess故障类型

1. 业务发放故障，包括模板制作故障、虚拟机发放故障等
2. 登录连接故障，包括虚拟机注册故障、用户登录故障、客户端连接故障等
3. 性能体验故障，包括视频播放、多媒体重定向故障等
4. 外设使用故障，包括外设映射、重定向、使用故障等
5. 软件兼容故障，包括操作系统、软件等兼容故障

通常我们会通过查看日志的方式来了解各个组件究竟哪个部分出了问题
对于windows和linux两台基础架构虚拟机，我们可以通过FusionCare来对其进行虚拟机日志收集，对于用户使用的虚拟机，可以使用Huawei vDesk来对用户虚拟机进行日志收集，当然也可以直接登录系统后到相应目录直接提取。

挑两个重点的来讲

一、 业务发放故障

所有发放的故障，我们都可以从发放的流程上看起。因此首先对于完整复制虚拟机和链接克隆虚拟机发放的过程当中各个组件之间相互通信的流程需要熟练掌握。

主要操作：

1. 创建虚拟机
2. 加域
3. 加入桌面组，关联用户
4. 用户加入权限组、写注册表ListOfHDCs
5. 按命名规则重命名
   
   重点：
6. 创建虚拟机
7. 改名、加域、写注册表ListOfHDCs
8. 加入桌面组，关联用户

如何去发现问题？
有以下几种方式:

1. 打开任务中心，查看任务状态描述信息，它会根据错误情况给你提示，告诉你可能是哪里出了问题，并会给出一些操作建议。
   

2. 打开告警监控，根据系统告警当中的提示，它会告诉你，怎么做可以消除这些告警。（当然这些信息在产品文档上也是包含的，可以自行查阅）
   

3. 如果以上情况仍然无法定位问题，那么可以到FC上通过VNC登录到发放失败的虚拟机，然后进入C:\Program Files (x86)\Huawei\HW.SysPrep\Logs 查看发放日志。
   

二、 登录连接故障

首先看一下这张架构图，TC/SC指的是瘦终端/软终端，简而言之就是终端，里面包含了Access Client通过HDP与虚拟机当中的Access Agent进行通信。
用户可以通过web浏览器访问WI页面，来选择喜欢的桌面虚拟机。然后由WI返回连接信息，到Access client，再到Access Agent，实现远程登录虚拟桌面。
我们所有的虚拟桌面都是以虚拟机的形式在云平台上进行统一的纳管，由云平台通过其管理的资源池为虚拟机提供运行所需要的资源。
vAG/vLB:虚拟接入网关/虚拟负载均衡器
TCM:瘦终端管理服务器，管理员通过TCM对TC进行日常管理
ITA：IT适配器，为用户管理虚拟机提供接口。通过与HDC以及FC的交互，实现虚拟机创建、分配、管理、系统维护等功能。
WI（Web Interface）：Web接口，WI为最终用户提供Web登录界面，在用户发起登录请求时，将用户的登录信息（加密后的用户名和密码）转发到AD上进行用户身份验证；用户通过身份验证后，WI将HDC提供的虚拟机列表呈现给用户，为用户访问虚拟机提供入口
最右侧，还有windows server2012来提供AD、DNS、DHCP服务。

以上内容是虚拟机注册时几个组件之间的交互，以及用户登录、客户端连接时组件的交互流程。其实对于登录连接时出现的故障，我们都可以从着几个方面进行排错，熟练掌握这几个流程是比较要紧的。具体就慢慢记忆，然后尝试默写出来吧。