因为一杯咖啡迟到，老板叫我不用来了

咖啡跟wifi是好朋友

今天的我意外早醒，于是热好烤箱、打开咖啡机，打算慢悠悠地看会儿书再去上班。我把白吐司片放进烤箱、将磨好的咖啡豆放入咖啡机，期待它们散发浓香的一刻，丰富难得的清晨。

但烤好我才发现白吐司片已经烤焦，同时我的咖啡机却无法出水，一串难懂的英文让我无法在原有构造上去检查它们出了什么毛病，于是叼着一片冷冰冰的吐司，匆匆出门。

上班途中竟遇百年难见的红绿灯罢工，队伍壮观仿若长征，旁边两辆车都已经开始聊起家常，我看着灰暗一片的红绿灯，再看看手表，指向 9:00。

“老板，可以在公车上打卡吗？”

“可以不来上班。”

好吧，去TM的咖啡机跟烤箱！

作为即将入门的产品汪，愤怒之余，也想伪装学霸来说说用户体验一事（此处开始是主题）。

用户体验是经常被忽略的另一个因素，即产品如何工作，这一因素恰恰是决定产品成败的关键因素。如我早上冲不到咖啡的咖啡机，就是一个失败的产品（一个咖啡机你连咖啡都冲不到我要你做甚？！）

举个栗子：

文风貌似有点不符

按下咖啡机按钮时的“滴答”声似乎无关紧要，但如果这个声音决定了你是否能喝到咖啡，那么它就变得很关键了。

无论什么产品，用户体验总是体现在细微之处，但却非常重要。

这只是一个比喻，对于家用电器，或者是我们随身的一些小物品，我们并不会轻易丢弃，因为我们已经将资金成本投入于此，但是对于我们而言毫无成本而言的网页、APP呢？

只能抓住第一次的机会。

当用户进入到一个页面，页面设计得非常酷炫但这并不是他想要的，他或许会耐着性子从一群他并不需要的东西里找一会儿，但不久他就会放弃，那些杂乱的东西分散了他的注意力，他并不清楚从那里才能获得自己想要的，这里称之为用户需求。

而这个页面，便是产品需求的最终呈现，它是基于公司的战略而产生的，这些战略不仅仅包括了幕后的大Boss想从网站得到什么，还包括了用户想从网站得到什么，当然，用户能不能顺利得到，就是另外一码事了。

用户需求与产品需求正在打架，场面激烈，双方利益僵持不下，最终用户沮丧而走，产品也输得一塌涂地。

好的用户体验让人来了又来，忠诚度直线上升。不为别的，好用、提高效率呗、就好像我现在用workflowy做笔记却将印象笔记扔在一旁，在不考虑其他软件的情况下，我想更为重要的一点是：简洁明了、不分散注意力（不同的APP比较点不同。）

现今除了注意力，还有什么是稀缺资源？

（钱对我来说也挺稀缺的）

附上对比图：

workflowy

workflowy就是不断增加的节点进行扩散，框架一目了然、干净利落（处女座必备），唯一让人难过的就是不能添加图片。

印象笔记

印象笔记跟微信、多看系统可以绑定kindle，导出笔记的时候就非常方便。但是印象笔记功能太多以至于到了繁琐的地步，如能砍掉一些枝叶会更舒适。

我想好的用户体验就是在不分散用户注意力的情况下，仍能快速帮助用户找到所需要的。因为在第一次不佳的体验下，你做不到有“第二次机会”去纠正它。

用户体验：（User Experience，简称UX），是涉及到一个人使用一个特定产品或系统或服务的有关行为、态度、与情绪。属于比较主观性的感知（此名词小科普来自wiki）。

“以用户为中心的设计（user-centered design）”。

以用户为中心的设计思想非常简单：在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围。这是一件说来简单，做来难的事。

“这么简单，为什么他们就是不会呢？”

这大概是众多产品汪都说过的一句话，似乎人类的智商已经跌至令人乍舌的地步。“以自己的立场去想用户”，是我们犯的首要大错。用户并非我们的“理想型” ，世界上的人辣么多，你也只是十二星座之一罢了，并且同星座里面的人还不同血型……所以，端正态度，好好正视问题。

对于每一款产品，产品汪都必须拥有把自己瞬间变小白的能力，要知道互联网产品不了解，0基础的用户（同时没有耐心，极度挑剔的用户）还是大部分。

一分钟变小白，试用自家的产品如何，是否像用户说的那般难以使用，再来说话。

大概就这样吧，我先回去修咖啡机了。