微信裂变：3个细节聊聊如何构建信任（附案例）

一碗梁粉始终相信，无论是什么产品或者服务，成交和转化都来自于信任。

这一点，对于微信社群营销应该也不是个例外。

那么，如何在社群营销中构建与社群成员的信任关系呢？

今天，一碗梁粉拿几个在微信社群裂变中的细节聊聊，如何打造信任。

1. 海报裂变中的权威，专家，背书

最常见的海报裂变中，如何呈现你的产品或者服务的权威性？

答案只有两点，正像一碗梁粉这篇文章《从喜茶网红店雇人排队传言,聊聊社群中的那些”托”们》（点击链接阅读原文）里提的：

a. 利用权威机构和媒体的报道和有公信力的渠道

举些例子：

人民日报，新闻联播，这些有国家的公信力作为信用背书。

艾瑞，毕马威等咨询机构，因为有这些机构和公司的品牌做信用背书。

北大清华，因为有这些高校的学术背景作为信用背书

b.引入关键人物，专家，意见领袖

专家这个称呼显得过于高大上了，来看看一些更接地气的：

狗子寨四里屯王家村的村长

你们小区玩滑板玩得最牛的小哥

吃过20种方便面，蒙着眼睛闻一下就知道是什么品牌的食神

一碗梁粉写这篇文章的时候，在知识星球社群中找了几个例子，比方说这个：

又比如：

海报是裂变的第一步，也是赢得信任，铺垫转化的第一步。

2.负风险承诺

0风险承诺，其实你应该非常熟悉，一碗梁粉来举几个例子：

抢票失败，全额退款

1个月包瘦xxx斤，1疗程无效，全额退款

其实，负风险承诺，是在0风险承诺的基础上加了一层：

无效退款，再送你xxx赠品等等。

举个例子：

9.9元进群听课，听完课还退你10元，这样你还有什么风险？

看起来，不仅免费听了课，而且还占了一毛钱的便宜，这样的好事哪里有？

作为社群运营者，如果课程本身质量不错，并且能在微课进行完毕立即退款，并加以话术引导，对下一步的成交转化有很大的作用。

题外话，如果有更高客单价的产品或者服务，可以考虑进行两次这样的筛选，将信任夯实。

3. 机器人回复 PK 人工回复

讲到机器人，你能想到谁？

是萌妹子微软小冰，还是战胜围棋高手的AlphaGo?

对于一个微信群来说，可能就是一个微信号，微信群机器人能构建信任吗?  

在一碗梁粉看来，机器人最能承担的只是高度重复的流程化工作，比方说像某管家机器人的基础功能：

① 入群欢迎语（第一时间进行入群欢迎【支持文字、图片、链接各种形式】）

② 关键词回复功能（群内发言触发关键词回复） 

③ 定时提醒功能（特定时间，准时推送内容到群里）

④ 群数据查看功能（签到次数、发言次数、邀请人数、群签到、群有圈、群任务）

而对于稍具个性化的客服需求，微信群里的机器人就明显不能胜任了。

恩，不要指望机器人能帮你什么都搞定，万能的某宝客群机器人是个例外。

当然，一碗梁粉以上说的一切的一切，都是以你的产品和服务质量为基础，这才是信任的基础，其他的技巧，都仅仅是锦上添花而已。

以上，一碗梁粉就写到这里，希望能帮到你。

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作者公众号： 社群那些事（wenbin-pr）