工作体悟系列——电商运营

做了几年互联网，从b2c，c2c，自媒体等商业模式到淘宝，京东，新媒体，微商等互联网商业平台，运营这一岗位越来越受重视，乃至在传统企业纷纷设立运营岗位。今天，先来谈一下电商运营。

传统的电商运营一般指天猫，淘宝，京东，当当等现在已经很成熟的电商平台。在这里，运营可以说是电商企业中最重要的岗位，往细里分有产品运营，推广运营，客户运营三大方面。不过我一向倡导大运营的概念，想要成为一个优秀的运营，从选品，设计，推广，售后，数据分析这五种能力都要在水准线之上才行。

现在的年轻人想要从事电商运营岗位的人越来越多，在此提两点选择公司的建议:1.一家结构完整的电商公司包括:运营，设计，客服，仓储，财务，行政。其中运营部如果只有1-2个人公司，一般业务都不稳定，大起大落可能性很大。2.务实的电商公司都离发货源头比较近，只有在行业里前10%的公司有能力进行异地发货的无缝衔接。

从工作强度上，运营尤其是天猫淘宝的运营可谓是日日如狗，每天和小蜜蜂一样才有可能持续的成功。以现在占据行业60%以上份额的淘宝天猫为例，流量尤其是到店流量价格不低，如化妆品行业的关键词长期在4块/单击，遇到双十一等流量高峰可以到10元/点击。在面对有限推广经费的情况下，每家店铺的运营都是想法设法的追求高ROI。其次，除了平台的原因，竞争对手太多，除个别冷门类目外，基本上都是充分竞争领域，想要脱颖而出，除了绞尽脑汁选出合适的产品，在品牌定位和店铺装修上，个性化，差异化，符合目标人群的兴趣，亦是重中之重。

如上所述，想要做一名好的电商运营，括号传统电商方向。需要运营具备很好的产品嗅觉，能洞悉目标客户群体的真实痛点；水准以上的审美能力，差异化，个性化的店铺装修可以更快的让店铺起飞，所以色彩的搭配，针对不同产品提取不同主推卖点也是运营的基本功。换位思考的售后能力，客户的问题大过天，缺乏换位思考的能力，只能导致店铺慢性自杀。技术应用能力，线上推广是数据处理能力的具象化，个人的偏好需要对数据让位，很可能个人很喜欢的设计，其实并不被目标群体认可，所以各种数据处理的技术以及虽然能够获取需要数据的技术，都是逼迫运营与时俱进的利器。

讲完，传统电商运营方向，下一篇分享一下新媒体运营方向的内容。