新卓越科技：人工智能将成为主流原因

　　随着近些年人工智能飞速发展，人工智能语音被广泛的应用在各个行业的产品当中，代东河很多企业的飞速发展的同时，也改变的人们的日常生活习惯。对于企业的工作方式，还是人们的行为习惯，都是一场颠覆性的改变。人工智能在很多方面替代了一些繁琐的工作，使不管是工作过程还是日常的生活，都变得越来越智能化，越来越便捷化。

　　在众多的还能产品中，电话机器人可以算得上是最为成功的一个产品，它的诞生和应用将彻底改变客服行业的工作形式，使其效率和效果得到巨大提升，下面我们就看看电话机器人是如何做到的。

　　传统客服行业在获取客户的方法是打电话，每天拼死拼活顶多能打上200通电话算是不错的了，而最后又具有转化意向的客户却少得可怜，工作过程还要承受着客户的谩骂和公司业绩的压力，最后导致工作人员的积极性下降，久而久之就可能出现离职的情况。这个现象在很多企业都有发生，招聘人才、培养人才、运用人才、留不住人才是每个老板头痛的事情。

而电话机器人的诞生，充分的解决了以上的这些问题，智能电话机器人采用了人工智能语音识别、语义分析理解、智能思维交互能多项高科技技术，再结合着客服系统，每天可以代替人工拨号1000次以上，在工作的过程中不会受到外界因素的影响，可以以真人人声与客户进行沟通，并支持智能打断和及时响应功能，客户在说话时可以快速的给予正确的恢复，整个通话过程会被电话机器人记录下来，通话完毕后会分析客户的意向然后进行归类，最后统计出数据一并交给人工进行后期的跟进和转化。

　　只依靠人工来完成上述的工作不仅成本高效率低，工作还不稳定，这种人工作方式注定会被现如今科技快速发展的时代所抛弃，人工和智能电话机器人相结合的工作方式，在客服行业即将成为主流。