京东总想做网红

孵化网红和成为网红，都是京东眼下正在做的事。今年7月份，看到淘宝直播下薇娅、李佳琦超强的带货能力，京东也砸进至少10亿元资源，孵化起了自己平台的直播红人。京东红人交出的第一个阶段性成绩单是，在8月27日的一场直播中，蒙牛纯牛奶2小时就售出超过10万箱。到了11月，京东又讲述起了新的网红故事——京东电器超级体验店（以下简称“京东超体”）。第一家京东超体开在重庆市两江新区，京东花了一年多时间做筹备。京东集团高级副总裁闫小兵称，京东超体是“已知目前全球最大的电器体验店”，建筑面积超过5万m²。36氪实地走访时发现，京东超体有意为自己贴上两个标签，一个是成为“城市科技新地标”，另一个是成为“网红打卡点”，简言之做的都是流量生意。而过往很长一段时间里，京东身上的标签强烈而单一：家电、3C数码是强势品类，用户男性居多、消费目的性强。那个总想做网红的京东，这次打算怎么玩？

京东超体由主楼和小楼两部分构成。主楼共三层，1F为全球品牌街区，按照电器品牌分层。这里不仅有方太、老板、史密斯等常用电器品牌，还包含美诺（Miele）、卡萨帝（Casarte）等国外高端电器品牌。一台特朗普同款、830升超大容量的通用（GE）冰箱也在这里售卖，标价30万元人民币。

UG层为潮玩空间，主打“新奇酷”，主要售卖各类IP定制化商品。G层为生活体验馆，与1F的不同之处是按照品类来划分生活电器，比如空调区、扫地机器区、吸尘器区。
除实际展出商品外，该层还设置了云货架做商品延伸，店内无法满足的SKU可通过云货架来扩充，顾客可以在这块智慧屏上看到商品型号、价格、详情、用户评价等信息，扫描屏幕二维码可直接进入线上商城下单购买。

小楼主要为苹果专区和京东5G体验区，品类布局包含智能家电、手机通讯、3C数码及母婴、日用百货等。官方数据显示，京东超体共设置了661个细分品类，包含1517个品牌。
京东超体不只卖电器、提供安装类家电商品送装服务：消费者到店挑选后，可通过线上下单的方式由京东物流配送到家；对于重量5kg以内，长宽高50cm以内的商品，可在门店内直提带走。还把大片区域留给线下社交、强调交互式场景，以实现“逛”“触”“玩”等功能。一个表现是，京东超体设置了包含刺激摩托、酷爽冰箱、黑胶小镇、光影长廊在内的20多个网红打卡点。

传统线下电器消费场景向来重决策，消费者需要货比三家，详细对比不同品牌产品的参数、性能等指标后，谨慎选出中意的商品。这个过程相当枯燥乏味，消费者到店目的性强，一般直奔主题无心闲逛。
但在京东看来，消费者对电器品类也有体验需求，尤其是科技感强和需要操控的产品，单纯展示商品、摆出一堆数据都无法具体感知。另一方面，对于喜欢逛买结合的女性消费群体，以及追求新鲜潮流的年轻消费群体而言，传统电器卖场都显得不够性感。
可以看出，京东超体设置的多个网红打卡区都旨在抓住这两个群体。比如巨型冰箱、胶片小镇、光影长廊能满足女性消费者拍照打卡需求、成为朋友圈晒图素材，还为女性设置了独立化妆间；而刺激摩托、游戏对战区、全景声厅又更偏向年轻消费群体的喜好。
20多个网红打卡点能吸引不同消费群体进店，保证门店流量的手段；而烘焙教室、图书沙龙、摄影课堂等55个体验专区，则是京东超体提高消费者重复到店的举措。比如烘焙教室是面向京东Plus会员开放的烹饪教学课堂，由京东定期采买材料、组办课程、请培训师现场教学，吸引会员重复到店。