十天精读一本书读书总结

        十天精读一本书读书总结，我读的是《从零开始学项目管理》,最开始本来也纠结要不要参与，我看大家都读一本书叫《精进》，通过此书的名字就比较有吸引力，但是后来我依然选择了项目管理的书。最开始也有些犹豫，因为从大学毕业后就很少看书，即使看书也是一些比较休闲的书，没有写过类似笔记总结之类的，所以我也心怀忐忑，询问了豆妈，豆妈也是鼓励我参与，一群人比较有力量。之所以参加读书活动也是为了改变我不愿意读书，读不进书的问题，想通过此读书活动养成读书的好习惯。所以我就参加了，同时豆妈和笨笨姐也给了比较实用的读书方法，所以今天已经完成十天读书清单打卡，进入读书总结阶段。

        世间洞明皆学问，人情炼达即文章。通过读书开始理解了很多工作中的道理，我在大学的时候读过管理类的书，那个时候不是很理解，但是就按部就班的一条一条的把文章背了下来，现在再次拿起书中的理论时，开始理解了工作中很多知识，比如我们在工作中进行的每个具体的事件其实都可以按照一个项目来处理，按照项目的方式处理可以多项目并进，并保证所有事情井井有条，其实去年暑假多达10个小的排课项目同时进行，我们也是采取了各种方式保证项目的顺利开展。严格按照流程进行了大的高峰启动会，主要是明确职责和规定，鼓舞士气，之后进行了项目分工，每个人各司其职，与销售与学校进行沟通和配合，经历了加班熬夜最终达成一致，最后也是严格进行了复盘，整理了资料同时也对人员能力提升做了练习。

沟通是门大学问，沟通往往决定着事情的成败，我经常告诉项目中的人我们要利用多种形式的沟通，包括微信、语音、电话、视频、现场沟通等形式，这几种沟通的效果也是依次变好，微信是一种冷冰冰的但是我们就可以通过一些语气词，礼貌用语，表情让对方感觉到我们的热情，拉近我们的距离。当双方有一个良好的沟通氛围，才能使事情朝着好的方向发展。沟通还有一点比较重要就是沟通的平等性，就是我们经常说的不卑不亢，因为沟通平向沟通损耗最小，如果我们不能平等沟通容易造成沟通不畅，比如对方拿出甲方大佬的态度，那我们至少需要项目经理去沟通，如果对方本着双方合作怎么能达成更好的态度那么我们的执行人员是完全可以和对方沟通的，因为执行人员是最了解情况的，当我们双方处于对等的关系我们的目标是如何使事情发展的更好那么我们就可顺畅沟通，并保证项目顺利完成。另外有时候好的沟通也是弥补技术不足的一个有利的方法，当我们有些条件无法达到顾客要求，我们可以坦诚的和顾客沟通，我们只要用数据给对方讲清楚，并把解决方案给到顾客让顾客做选择，一般来讲顾客都是可以理解的，可以顺利的解决，但是如果我们不沟通或者事后沟通，往往会引起顾客的不满甚至是激起对方的怒火，那个时候再沟通只能是弥补。不管是任何项目大家一定要高度重视沟通，俗话说“伸手不打笑脸人”，至少我们要保持要必要的礼仪和礼节然后用我们专业的服务，用心的沟通一定可以赢得顾客的信任。

        标准的流程是事情成功的有力保证，其实我们之前也会经常说某公司或者某部门事儿多，各种审批各种流程，慢慢接触多了就会发现要想保证事情顺利高效，流程才是最好用的工具。没有流程仅凭员工的自觉或者说个人经验，那么风险是不可控的，当团队初创或者说接触新事物的时候我们可以用个人经验，但是当事情相对成熟后就要开始考虑通过流程和制度来进行管理，我们工作也是去年输出了最佳实践，有种感觉就是步入了正规军，这种流程不但可以管理好一个项目还可以管好多个项目，并且对人的要求没有那么高，我们可以通过一定的培训方法完成快速的复制，当公司规模快速扩张的时候我们可以跟上公司的步伐。

        人和事是一样需要持续的改进，我们要不断的认识自己，那么读书也就是我们改进的源头活水，谢谢笨笨部落的读书活动，我今后一定后克服困难，坚持读书，读好书，用他人的智慧启迪自己。