怎么准备年终总结谈话

年终了，要评绩效，要发奖金，要加薪，很多领导都会和员工进行一对一谈话，聊聊你这一年的工作表现，通告一下你的绩效考评结果。这不，我在分答上就收到一位朋友的问题，他正是为此而苦恼。

（2016-12-21）今天和领导一对一年结谈话，谈话下来，感觉自己一年做的努力领导好像看不见，反而提出很多自己不太认同的问题。年结谈话该如何应对呢？

让我们先抛开上面的问题，想想下面的问题：

领导找你谈话时，你觉得自己准备好了吗？

嗯，要准备什么？准备好了吗？

这正是问题的关键。分答上提问的朋友，所遇到的自己的努力领导看不见、领导提出的问题自己不认同，正是准备不足的缘故。

那么，怎么准备呢？

最重要的就是盘点自己这一年来的工作，导出下面两三张表：

1. 成绩表
2. 问题与改善策略表

有这两张表，你就能成竹在胸，轻轻松松和领导进行年终谈话。

成绩表

成绩表里，要列出一年来完成的项目，取得的成绩，付出的努力。可以参考如下样式：

项目	角色	成绩	努力
O2O打人App设计	UI设计	三种不同风格的UI演示稿	连续三个月996
快问APP设计	UI设计	iOS/安卓/微信服务号三种平台12个版本的演示稿	连续三个月996
……	……	……	……

前两栏比较好填写，不说了。

成绩一栏，一定要列出“事实”，最好是可量化可衡量的，如果有数据就列出来。比如设计了3个平台12个版本的演示稿，这就是量化的数据；比如用户满意度从70%上升到99%，这也是量化的数据。

努力一栏，填写自己印象最深的事件、状态，注意要客观。这一栏主要是给自己看，做到心中有数。当然万一领导说你不努力，态度不好，你也可以把这一栏讲出来。

问题与改善策略表

问题表里，要列出这一年犯下的错、没有做好的事情、不足的地方等。

注意，要实事求是，客观对待自己，别粉过饰非哦。人都倾向于美化自己，不太愿意面对自己不好的那些点，但这正是要克服的地方——只有勇敢面对自己，才可能提高哦。况且，即便你把自己骗过去了，领导可不会帮着你骗自己——要知道，80%的领导是只说你的问题的！假如你自己都没想到这些问题，被领导指出来时往往会懵圈，要么不知所措，要么愤愤不平，总之不会正常反应。

问题表可以参考如下样式：

问题	所属项目	角色	改善策略
快问APP延期3个月	快问APP	UI开发	引入目标管理和时间管理方法
O2O打人APP闪退	O2O打人APP	抢单模块开发	提升Android内存优化技能
与张三在办公室吵架	O2OD打人APP	开发	建立与产品经理的有效沟通方式
……	……	……	……

列问题不单单是为了应对和领导的年终谈话，更重要的是，从问题当中，你能获得更大、更快的成长。

数据从哪里来

有人说，要回想一年干过的事情，真的好难……

那么，怎样才能让这事儿变得容易呢？

如果你有每周撰写工作周报的话，一切都简单多了……

如果你没有工作周报，那，从现在开始做起来吧，明年年终总结时，一定能派上用场。

和领导谈谈

领导与你一对一谈论这一年的表现，有三种方式：

1. 只告知绩效考评结果，提出对来年的展望
2. 展示考评结果，列举支持结果的事实，请你接受，然后提出对来年的展望
3. 请你自我评价，然后他说自己的评价，与你商讨确认两者的分歧（如果有的话），共同谈论明年的目标

第3种是最好的，你可以淡定从容地根据成绩表和问题表来总结自己。不过这第3种情况，一般人遇不上——有水平的管理者多么的少啊。

第1种其实算不上沟通，充其量是“宣告结果”。这种情况下，如果你不同意领导给出的考评结果，也可以表达出来，然后用你的成绩表来支持你认为理想的考评结果，用你的问题表应对领导可能的指摘。

第2种是第一种的友好升级版本，因为领导看起来在摆事实哦。只不过，他在讲的是能够证实他结论的事实，不是全部的事实。所以，如果你不同意他的结论，也可以把自己整理出来的事实摆一摆，导出与他不同的结论。

不管你遇到第1还是第2种情况，千万不要情绪化反应——只是激烈反对领导的看法，但完全找不到支持自己的事实。如果你想让一个人同意你的观点，最重要的是，展示事实和数据——一味大声压制对方是没有任何作用的。

小结

年终谈话这件事儿，每个人都会遇到，也非常重要，如果你能想想下面几个问题，会对谈话效果有很大帮助：

1. 领导和我谈话的目标是什么
2. 我能在年终谈话中实现什么目标
3. 我们两人沟通的共同目标是什么

然后你再按照下面的步骤来准备，就会谈得比较顺畅：

1. 平时做工作周报，记录工作成果和问题；
2. 年终时回顾一年的工作记录，梳理出关键工作成果，导出成绩表；分析出发生的各种问题，汇总成问题与改善策略表；
3. 与领导谈话时，如果双方观点不一致，不要情绪化，要从事实出发，用事实和数据导出你的结论。

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