为什么通信运营商都错失移动支付？

        在2008年，三大通信运营商都提出了自己的移动支付解决方案，而且也都下了很大功夫推广，为什么却被后来的支付宝、微信支付打的落花流水？

        首先我认为是出发点不同。运营商开展移动支付业务，目的不是为了给客户提供一个创新的、方便的支付工具，而主要是为了销售自己的手机卡、手机，推广移动支付只是通信业务的一个增值服务，它必须是依附于通信业务的。从出发点上就出了问题，没有全心全意的站在消费者的角度思考如何能够为顾客提供更大的便利，为顾客创造价值，失败便是时间问题了。

       记得2010年时候，中国电信率先推出NFC手机卡，虽然也是为了更好的销售电信手机卡才给用户提供NFC服务，也迎来了消费者的热捧。办理NFC卡的顾客在营业厅排起了长龙，至少在公交卡还没有完全普及的情况下，不用带零钱而手机一刷就能乘坐公交车，这个体验对消费者还是非常有吸引力的。但是为什么NFC卡最终也被消费者抛弃了呢？问题又回到了文章的开头，出发点不同，动机不纯。通信运营商通过绑定移动支付业务把卡销售了出去，每个月就坐等用户缴费收钱了，至于附带的公交卡功能，用的体验好不好，通过开发更加人性化的软件让支付更贴心，这些都已经不是运营商会思考的问题了。然而，历史证明，要真正做好移动支付，这只是刚刚开始。

       当微信支付可以绑定多个银行卡而不是需要先从银行卡转钱到账户，当微信可以提供随时显示余额功能，当微信可以通过软件随时转款给好友的时候，当微信每消费一笔都有提醒的时候，当微信转账都全部免手续费的时候，当微信为每一个人每一个商家免费制作收款二维码的时候，三大运营商多年的移动支付梦便真的成为了黄粱美梦了。

       在互联网新时代，依靠耍着小聪明就能吸引顾客的时代已经一去不复返了。只有真诚的、全心全意的为消费者创造价值，哪怕只有一点点的价值，都会赢得消费者的芳心。