项目乌龙记

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这只是众多项目中的一个小插曲片段，做
项目不易啊，且做且珍惜！

Lynn是国内一家IT公司的软件项目经理。

早上9点钟，Lynn像往常一样，打开了电子邮件箱开始工作。一封带了感叹号的邮件跃入眼帘，”软件重启了，交付block!“ ,Lynn神经立马紧绷起来。完了，守不住节点了，咋办？

过了几分钟，Lynn的老板电话就来了，

“Lynn,这个软件废了，赶紧的，组织看看是怎么回事！“

Lynn定了定神，说，”好的，老板，我立马安排调查！“

Lynn立马打了个电话给测试项目经理Jane,说我们需要碰个头，

商量一下怎么处理这件事情。

Lynn和Jane召集了软件工程师小a和测试工程师小b到会议室。

Lynn清了清嗓子，说，“咱们这个软件被客户block了，该怎么想想如
何解决？“

”就报了在开车的时候软件重启,其他什么详细的情况都没有，比如发生了多少次，还有什么啊，这叫我们怎么分析啊？“ 小a一脸皱眉，说道。

“我们是不是要问问客户什么样的场景下会发生这样的问题？“ 小b说。

Jane说，“对，咱们软件测试了这么久了，都没报出这样的问题，怕是在什么极端情况下才出现吧？”

"嗯，有道理，我们头脑风暴一下把要澄清的问题及需要抓取的日志罗列一下，先邮件发过去，我来总结下，晚上8点我们和客户开个会沟通一下，另外我们还要告诉在当地on site的工程师，让他现场测试一下，你们说如何？” Lynn说。

大家都点点头。

几个人就在会议室一阵忙活，罗列好了需澄清的问题，因为涉及到过于专业的部分，这里暂且就不表了。

Lynn整理了一下头脑风暴的结果，总结了一封邮件，给老板简短的汇报了一下情况，就把邮件发给了客户TAM, 并商定好了晚上8点开个会简短沟通下。

晚上8点，Lynn和Jane都在家中的电脑前，登录了skype,和客户TAM简短寒暄后，就开始切入正题。客户TAM答应说会和end user确认情况。

第2天，end user的确认情况来了，原来他是把手机放在汽车的小卡托里面，车速比较快，手机上的按键被长按挤压了，导致了重启！这不是一个问题，是因为设计了手机长按按键重启功能！

Lynn松了一口气，总结了一封邮件，附上了一份ppt,详细解释了产生的原因，功能设计和模拟测试结果。

第3天早上9点，客户TAM的一封邮件，报说客户通过了软件的验收测试，可以交付！

“Thanks!Finally the software passed the customer's acceptance!And customer appreciated your team 's quick and professional response!"

还好是一个乌龙，软件项目总算可以正常交付了！

Lynn想，今晚可以睡个好觉了。

这只是众多项目中的一个小插曲片段，做项目不易啊，且做且珍惜！