汪朝林：珠宝行业的风口并不是共享珠宝！

未来珠宝行业不会局限于线下的传统经营，取代的是一个集传播、沟通、交易等功能为一体的移动互联网平台，实现线下展示、场景、体验、售后，线上传播、裂变、引流、在线客服，最终实现线上线下同步销售，消费升级。

零成本创始合伙人、执行总裁

珠宝智慧零售战略设计者

文丨饰界杂志

《特别策划·专家》

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共享珠宝

提取最近一两年的年度高频词汇，“共享经济”始终是绕不开的话题。一方面备受资本的青睐，另外一方面，则遭遇诸多挑战，很多共享模式前途堪忧。我们身处珠宝行业，就拿共享珠宝来说，目前国内上线的共享珠宝平台不下十家，但还没有任何一家已经形成规模化。这些平台无外乎两种模式，第一种是缴纳会员费，再收取等额押金，另一种模式的珠宝共享虽然没有会费，但如要下单，需要使用平台上的“宝额”，可通过现金充值或是闲置珠宝置换，对于大多数消费者而言，还是设置了门槛。

珠宝行业能追赶互联网经济，是我们期盼已久的局面，但是，对于共享珠宝，始终会存在一些水土不服，为什么？首先，这些平台还是以租赁为主，甚至以租代售，收取押金及租金。其实只是把线下产品搬到线上来，多一个卖货或者租赁获利的渠道，脱离了共享的本质，真正的共享珠宝模式中，平台应该是轻资产，即平台本身不提供珠宝，只提供信息交易服务等，珠宝都来源于不同用户，就像网约车的模式一样。同时，目前还有诸如珠宝易损耗、鉴定标准等问题还没有解决，再加上高额押金的限制，导致很多用户还无法接受这种模式。

但是，我们还是要对共享珠宝的模式表示期待，因为这种模式不仅能够给珠宝行业和珠宝商家带来好处，而且未来最顶层的社会发展模式一定是共享经济，也可以得到通过相应的租赁或互换的形式实现共享珠宝平台的搭建。在很大程度上解决千禧一代对于个性化的需求，以及经济压力等方面，也拉近与消费者的距离，共享模式都很好的解决了这些问题。不过就目前看来，共享珠宝还有一段较长的路要走。

珠宝零售终端的改变

既然珠宝实物在共享经济的风口下暂时飞不起来，那珠宝行业在此浪潮下的风口又在哪里？在我看来，未来一定是在SaaS云平台。在讲SaaS云平台之前，我们先来谈谈目前珠宝零售终端的一些改变。

珠宝零售行业是最为传统的行业之一，因为珠宝发的本身的一些特质，相对于其他商品，它的交易流程与产品更加稳定和固化，哪怕是前些年电商的异军突起，珠宝行业也很难在这个电商中引起太大的波澜。不过，我们这样传统的行业，局限虽然有，但是也需要积极往智慧零售转型。

实体零售向智慧零售的转型相当于一场“旧城改造”。改造过程的第一步是要把整个店面进行“互联网化”，其核心是基于物联网这一新的构架而建立起来的场景重塑和再造。场景的升级也意味着消费的升级，从销售的角度 来讲，加速了消费者购买产品的速度，获得了消费者的芳心，在消费者向身边人分享的同时，也起到了品牌的宣传的效果！而场景的重塑和再造具体体现在商品展示、购物流程、用户电子化等三个方面。

智慧零售的核心是什么？是数字零售，表现在大数据的挖掘与趋势分析上。即用户行为和算法模型，业内人士可以看出端倪，门店、客户端贴近消费者其实只是物理上的距离，而大数据则是桥梁，在用户产生需求之前感知，并将消费者带到品牌面前，进而实现销售成单！

SaaS云平台

SaaS云平台的出现，是传统珠宝店迈向智慧零售的必经途径。也是珠宝行业在共享经济下，最快进入的风口。

首先，未来没有互联网和大数据连接的零售实体一定是传统零售，是盲人骑瞎马，必然是乱闯乱撞、头破血流。而有了大数据支持连接的新零售，是智能化、实时化、精确化。这中间会运用带有互联网分享功能的智能ERP、数字化营销、全智能收银系统，实时追踪系统等，实现对人（顾客）、货、钱、信息的生态管理系统。

其次，消费理性化乃至情感化都是消费决策的诱因，但是在碎片化的移动场景时代，人们的这种认知发生了变化。从传统的广告、线下的商场到线上的熟人引荐乃至某个信息内容的触动提供了你重新选择的机会，于是你发生了决策上的改变，你不再按照过去既定的路线选择商品或服务，而是按照移动场景提供的导购来选择消费，其用户消费的多变性、多元化更加明显。

这就意味着传统珠宝企业所看重的店面装修、人员培训等等在目前的市场环境里，在消费者眼中已经没有什么用了，在新消费的倒逼下，唯一你需要做到的就是让客户满意，也就是说他做决定快速吗？他要再次消费找到你方便吗？他要花多少时间才能找到你？找到你以后你可以让他多长时间决定多买一些或者让他决定推荐给同类人？他会持续在你这里停留多长时间？一年还是N年？你凭什么可以让他被你吸引？凭什么可以让他习惯依赖你？

数字化营销

以上种种表明，在智慧零售到来的今天，数字化营销是未来珠宝行业发展的重要方向。未来珠宝行业不会局限于线下的传统经营，取代的是一个集传播、沟通、交易等功能为一体的移动互联网平台，实现线下展示、场景、体验、售后，线上传播、裂变、引流、在线客服，最终实现线上线下同步销售，消费的升级。

第一，SaaS云平台能很好地解决这些问题。无论是通用型SaaS，还是垂直类SaaS，都具备以下这样的特征：第一是降低用户的使用成本，即用户不需要购买服务器配置，也不需要单独在电脑中安装插件，登陆PC端网页或者手机端的APP就能即时操作管理，不管是在时间上还是费用支出上都大大节省了成本，提高了效率；

零成本智慧金店概念图

第二，利用SaaS工具可以将企业与用户连接起来。比如珠宝行业，原本产品在销售之后就会出现断档，客户的维修保养、回店复购等，都需要销售人员进行售后维护，但是有了移动互联网之后，再加上SaaS的便利性，就可以将店面与用户在服务上连接起来，而且在服务（软件）更新维护的时候，服务商在后台更新，毫不影响客户的使用；

第三，商业模式的转换。销售许可向租赁模式的转换，对珠宝店来说，接受程度非常高，传统营销管理软件向SaaS云平的发展，可以帮店面提高管理效率，节约购买成本，提高用户的粘性，增加用户的价值。

对于珠宝店面来说，要单独去开发SaaS云平台显然不现实。第一是成本巨大。其次是周期很长，这包括开发周期和盈利周期。第三是整合性差，商家使用难。所以，肯定会是具有一定实力的第三方平台公司去开发和整合，而当这样的第三方公司出现时，一定会是行业独角兽般的存在，在共享经济大行其道的当下，珠宝行业的风口短时间内不会是共享珠宝，像零成本公司这样的SaaS企业，可能是最快分享共享红利的平台。