记一次WH-1000XM3翻车经历

索尼这款WH-1000XM3耳机大家都应该知道。

这款耳机我是4-3日在小米有品索尼店（经销商：广州丽驰）购买的。

之前我看评论，有人说收到了带面包屑的所谓“全新”耳机，换货后还是有问题。我比较担心，和客服再三确认，不要二手机。二手机必退。客服让我放心。

评论中的翻车老哥评论中的翻车老哥

卖家当天发货了。我收货地址在深圳，很近，一天收到了。拆开包装前，一边录制，一边检查，各个方面确认没有问题后，才打开。试听，蓝牙连接也很稳定，没有什么问题。连续从中午听到晚上，都没有问题，当时很开心以为安全下车了。

直到听了一周后，发现晚上带着耳机听音乐，右声道会传来沙沙的声音，非常难受。将音乐暂停，这个声音会一直持续。无论重启，重置都无法解决这个问题，只要出现就不会消失。后来放到一边充电去了，第二天早上又没有这个问题了。

后来百度查了一下，这个是WH-1000XM3大面积翻车的质量问题（是设计问题，索尼一直不解决还继续生产销售）。

百度出现的大面积翻车百度出现的大面积翻车

我点了几个链接看过，发现出现这个问题换货非常麻烦，如果遇到坑爹的检测站，会直接假装听不出这个问题。耳机我也需要，所以当时想想小问题就没想着去换货。

直到几天后，我早上白天也听到了右耳的沙沙声。这我实在忍受不了了。和小米有品的卖家反应了这个问题，对方表示我需要到检测站开检测报告证明不是人为原因造成的，就可以换新。

我按照小米有品给的电话，电联了索尼中国官方售后，我问了我耳机的问题，对方表示这款耳机在安静的情况下，这款耳机右声道在降噪反消音。我反问所以这个就不算你们索尼质量问题了吗？对方沉默了。然后我看对方没回复，直接说了我这边只需要你们给我出一张检测报告，卖家那边就可以给我换新处理。索尼中国那边说可以，然后短信把地址给我了。

第二天我去了索尼旗舰店的深业上城店（我在南山，那家店在福田，交通非常不便利，坐地铁再走到那差不多1个半小时）。他们询问了我购买日期，并且表示在15天内开具检测报告才是免费的。因为小米的卖家是我确认收货才开具的发票，所以时间还在15天内。然后跟他们店的售后说明了问题，对方表示将耳机留下，需要三天时间检测，我当时觉得时间太长了，就和检测人员一直沟通，对方解释这是必要流程。我说我实在不想过来再取了，对方说可以将耳机和检测报告顺丰到付寄给我。后来我同意回去了。

过了四天，终于收到了检测报告。证明确实是耳机自身问题。发给了卖家，卖家给了退货地址。我自己付了顺丰寄给了对方。卖家第二天收到了货。第三天发了新货给我，晚上的时候突然打电话给我，说什么月底冲业绩，要我给他们售后评价好评。说可以返我20元等等。我说我这边拿到货才能给你们评价。而且今天才29号，明天30号我就收到货了，我这边只要检查商品没问题就会给你们好评。

结果第二天收到了对方的中通快递，打开一看，翻车了。找了半天，塑膜上没有注册二维码的贴纸。

这耳机我之前就买过，第一次是考拉海购，耳机连接电脑蓝牙有问题，考拉让我寄回去他们做检测，证明了确实有问题退了我款。第二次在索尼商城购买的，因为后来小米有品便宜了200，我就将索尼商城的寄回去了。

这耳机只要是国行正品全新耳机，都会有注册二维码贴纸，我也和索尼中国确认过。小米有品拿后封机当全新机给我，当时把我气的。先向平台投诉了卖家。后在12315举报了对方欺诈消费者。向广州工商局举报了卖家。人民网领导留言向工商局局长反应了问题。

各位大佬，大家还知道哪些渠道可以投诉商家？请大家在评论里支支招，谢谢了！