如何看待中国物流之现状

上世纪80年代，物流开始进入中国，“物流”一词是从日本引进的外来词，源于日文资料中对英文"Logistics"一词的翻译。

十年后，进入90年代，现代物流作为一门组织管理技术开始起步，但仍然没有明确的产业定位，这使得“门槛低、人员复杂、无标准”成为物流行业的代名词。

今天我们就来好好唠一唠怎么才能选择一家好的物流公司。

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否则，别怪我打你小报告哦

物流术语标准将物流定义为：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将采购、运输、装卸、搬运、储存、包装、加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

听到没，这句话去掉所有的修辞语法后即为物流是个过程。所以说，很多人狭义的理解为物流即运输是错误的。判断一家物流公司的好坏，并不是简单以运输质量来衡量，它需要用定义里面的若干条标准来判定。

中国地大物博，文化源远流长，早在公元前的春秋战国时期，神医扁鹊就提出了“望、闻、问、切”的四诊法并沿用至今。现在我们就借助这个“四诊法”来说说如何判断一家好物流。

“望”---观察

一切的发生变化都离不开人和物，首先你要学会观察身边物流公司的规模和人员素质，但后者尤为重要。

我们要从公司规模上加以区别，发现那些实力强，能承担责任的公司，员工对待每一位客户是否热情，态度是否一样，他有没有戴有色眼镜。试想，要是我的货物在这里出现问题，它不主动承担责任还跟我扯皮，这样的公司无论大小我都是不会选择的。

举个例子，这家公司很气派，门头做的很漂亮，办公区窗明几净，装卸区有条不紊，员工个个制服整齐划一，但就因为我没有别人的货量大，他们对我爱理不理，发个货还要我跑了前台跑仓库，跑了仓库跑财务，我想我真是瞎了眼选了这一家。

“闻”---打听

你个人的看法毕竟是有限的，多向同行、朋友们打听打听，让他们推荐推荐，毕竟他们肯推荐的，都是他们已经感受过的，并且认为排在头一位的才会推荐给你，你要做的就是结合他们的意见来判断出哪一家才是你目前最需要的。

举个例子，你现在要把货从常州发往重庆，朋友A推荐的公司价格低，但需要5天时间；朋友B推荐的公司速度快，但价格可能比同行业偏高了三分之一；朋友C推荐的公司口碑好，价格公道，时间也适中。这三家公司都有各自优势，你要选谁？当然是根据自身的特点来筛选。

“问”---咨询

确定了公司，接下来可不是把货一扔，拍屁股走人这么简单。朋友的推荐毕竟是朋友的感受，它也许并不适合你自己，所以，在选定物流公司后，自己一定要亲自与你的客户经理沟通，并把自己的要求尽量详细的表达出来，让他给你一个比较满意的结果。

举个例子，我提了个要求“货物很急，必须48小时到货。”客户经理爽快的抛给我我三个字“没问题”。你认为真的没问题？这样就能保证我的货按时到达吗？我就可以高枕无忧吗？剩下来都是他们的事了吗？别天真了！来看机智的我如何回击。紧接着我说出了下面一段话：“你们用的车，车况如何？这段时间高速路上堵车现象频发吗？如果有，大概在哪一段路上？什么时间段车辆会行驶到那里？如果真的发生堵车，你们有什么预警方案和补救措施？车辆顺利达到你们卸货点后，会不会因为到车时间太晚不卸货而耽误我的到货时间？为了抓紧送货时间，你们在分流的时候会不会因为匆忙而把我的货物遗漏在你们卸货点？”客户经理听我一口气说出的这一大堆问题，“嘣咚”！一下子就瘫倒在地，口吐白沫！

当然，你还可以向他提出更多的问题，这跟你的发货量大小无关，若是客户经理他有任何不满的情绪，请您参考第一条。

“切”---感受

如果以上三关都顺利通过了，恭喜你，你可以把货交给他们了！但是，还不能说是放心地交给他们，因为他们在前面三关承若的东西，在这一关都必须要一一应验的。

若不能，打他差评！

经过老祖宗传下来“望、闻、问、切”般的筛选，相信你心里一定已经有了对一家陌生物流公司的判定标准了，等什么呢，那就快去发货吧！