邮箱服务RBL黑名单申诉
什么是RBL黑名单
RBL是英文Realtime Blackhole List的缩写，即实时黑名单列表。在该列表中的IP地址对外发布过垃圾邮件。是由第三方的反垃圾邮件组织提供的检查垃圾邮件发送者地址的服务。
常见黑名单查询
使用邮件过程中，经常会遇到邮件服务器的IP被移除黑名单的问题，建议管理员可以常常关注自己服务器内外发的邮件量，以及服务器IP的状态是否正常。
常见的黑名单快速查询的网站有以下几个：
-
https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
选择“Blacklists”再输入IP即可查询。红框处为当前IP所在黑名单。 - http://www.blacklistalert.org/
红色Listed为列入的黑名单，点击see why可以进入黑名单网站去查看和申请移除。紫色的No Result为未查询到结果，查询超时了，可以多查询几次。
常见黑名单移除
梭子鱼黑名单移除说明
从www.barracudacentral.org中移除垃圾邮件黑名单
申诉过程：
1、打开 http://www.barracudacentral.org/lookups 输入服务器IP地址和验证码查询（如果看不到验证码，该功能可能是使用了 Google 的验证码服务，请使用合适的×××软件）。
微软黑名单申诉说明
https://support.microsoft.com/en-us/getsupport?oaspworkflow=start_1.0.0.0&wfname=capsub&productkey=edfsmsbl3&locale=en-us&ccsid=635900597399910848&forceorigin=esmc
spamhaus.org黑名单移除说明
https://www.spamhaus.org/query/ip/115.160.181.150
cbl.abuseat.org黑名单移除说明
https://www.abuseat.org/lookup.cgi
趋势黑名单移除说明
http://www.mail-abuse.com/cgi-bin/lookup?ip_address=115.160.181.150
psbl.surriel.com黑名单移除
https://psbl.org/remove
spamcop.net黑名单移除
https://www.spamcop.net/w3m?action=checkblock&ip=115.160.181.150
FortiGuard黑名单移除
https://fortiguard.com/learnmore#as
http://ipadmin.junkemailfilter.com/remove.php
http://mailspike.net/iplookup.html
SORBS的DUHL申诉移除过程
http://www.magicwinmail.com/docs/errormail/blacklist.php
反复进黑名单处理办法
反复进黑名单处理办法
在管理邮件服务器时，如果黑名单问题处理后，反复的被列入，那么建议按以下排查。如果全部排查完成还是一样的问题，多半是用户外发的邮件内容比较容易被误判为垃圾邮件，建议用户在外发时，注意邮件内容。
先按 黑名单查询 的说明，查询你们的域名和IP，确认是否在一些黑名单中，如果在的话移除后再按以下排查一下。
- 检查Winmail队列
打开Winmail管理工具的系统日志中的SMTP日志和queue日志以及系统状态》邮件队列，查看是否有不正常的用户在外发邮件。如果有比较用户大量的外发，可以清理掉不正常的邮件，并检查用户是否是密码过于简单，被人猜到后，利用来群发了。
- 检查IP
检查服务器上网IP是否与内网用户相同，如果相同尽量区分开。进入黑名单的都是IP，所以即使是一般用户使用的电脑如果中毒也会引起外网IP进入黑名单，这个的话就会直接影响到服务器的外发了。
检查方法：在服务器和普通用户都用IE打开http://ip.cn或者http://ip138.com，可以看到各自上网使用的外网IP，在winmail服务器上和用户电脑上查看的IP不同即可。服务器上看到的IP应该为域名MX记录指向的IP。
nslookup -q=mx winmailserver.com
winmailserver.com MX preference = 5, mail exchanger = mail.winmailserver.com
mail.winmailserver.com internet address = 58.211.20.66
如上设置中，外网IP就是58.211.20.66。
这时，winmail服务器使用的外网IP为58.211.20.66，并且其他的用户电脑上网IP使用非此IP就可以了。
- 检查外发邮件内容
被列入黑名单多半的原因都是用户外发的邮件内容有问题，但检查用户外发的邮件内容是比较麻烦的工作，管理员本身不能直接查看用户外发的邮件，建议通知用户在使用邮件联系时，最好是正规的办公内容，如果有需要或者正在外发广告、推广、会员、订单类邮件，让用户停止使用Winmail大量外发，使用其他手段实现。
管理员想查看用户的外发，也可以在后台管理工具中先查看系统设置》系统状态》相关的统计信息，如果有某些用户外发数量比较大，就需要和用户沟通一下了解情况。有需要查看用户的外发内容，在领导同意的情况下，可以在管理工具》系统设置》高级设置》邮件监控中设置监控用户的外发，了解用户是否大量的外发了什么可能有问题的邮件。
- 检查自动转发
检查是否有用户设置了自动转发，是为了防止用户把接收的邮件自动转发到hotmail、gmail之类的私人邮箱，而因为自动转发的频率比较高引起的频率超出对方的限制后，导致正常邮件也无法发送。另外自动转发时，用户接收到的垃圾邮件也可能自动转发，这会引起的误过滤。
用户可以在网页登陆配置箱》自动转发》中配置的转发，自动转发到外网的邮箱取消掉。管理员可以在用户管理中查看用户属性》邮箱设置》中查看。对于确实要把邮件转到外网邮箱的，建议用户使用外网邮箱中的“其他邮箱”收取功能，通过POP3主动到winmail中收取邮件。
- 检查网络内病毒***
按第2点检查IP后，如果邮件服务器使用的外网IP，同时还被其他的电脑共同使用，并且不能够按第2步的说明分开IP使用。这种情况下，一定对所有使用的电脑做完全的杀毒排查，有很多的病毒和***也会引起黑名单问题。
- 检查邮件相关设置
参考 如何增加Winmail外发成功率中的说明，把相关的一些设置检查一下。尽量提高外发邮件的成功率。
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