今天下午突然有用户反应exchange邮箱不可用，接到后迅速登陆服务器查看状态，发现其中一台mailbox上有几个数据库处于“已卸除”状态，尝试手动装载数据库，出现错误：

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Microsoft Exchange 错误

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装入数据库'GameYWB03'失败。

GameYWB03

失败

错误:

由于以前的错误 确定活动数据库副本的装入状态失败。，无法在服务器'BJEXBE01.xxx.com'上装入数据库'GameYWB03'。请在尝试装入数据库之前，验证已纠正错误的根本原因。如果使用 -Force 开关重新发出 Mount-Database，则可以忽略该错误并允许装入。

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确定

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按照提示，-Force参数强制装载，仍然不行。没办法，既然装载不成功，就尝试重启服务器再次装载吧。记过几分钟的等待，系统终于起来了，登陆查看数据库状态，更加悲催了，这台买了box上的所有数据库全无法装载了，范围更大了，汗。。。。。

为了尽快解决故障，电连专家顾问，沟通后，怀疑数据库可能损坏，决定先修复一个数据库试试，使用eseutils  /mh查看数据库，状态为 dirty shutdown，尝试使用/cc修复，不成，然后使用/p 强制硬修复，状态终于变成 clean shutdown，接着装载数据库，还是无法装载。失败告终。。。

再次查看服务器其他设置，打开dag窗口时竟然有些慢，然后提示类似“dag网络不可用。。。”，片刻后又恢复正常。然后打开故障转移平台，发现无法装载数据的这台mailbox处于无法联机状态，但这台服务器网络是正常的。开始怀疑不是数据库本身问题了，决定从系统着手检查。

此时想到服务器上装有symantec杀毒，打开SEP控制台后，发现问题，原来处于关闭状态的防火墙竟然自动开启了，难道是symantec更新策略了？不确定一定是它捣鬼，决定先卸载试一把。控制面板卸载symantec，重启服务器。奇迹发生了，数据库竟然全都挂载上了，兴奋ing。。。。为避免symantec再次捣鬼，索性将其他几台也全卸载。。。至此，故障解决。。。

最后，联系symantec管理员，了解到下午他下发一条策略给客户端时包括服务器组在内，本来只是在exchange服务器本地禁用了防火墙，服务端下发策略时，服务器的策略再次覆盖了exchange本地的策略，才导致了这么悲剧的一幕。。。