#楠得一词#2017第十六天 服务

#楠得一词#2017第十六天

服务

昨天继续在绘本馆，来了一位客人，咨询半天后就回家准备自己在当当上买书以求省钱。我突然想到服务升级的问题。新时代服务就是应该解决由于信息不对称或是信息过载给用户造成的不便。以后的绘本馆可能不是借书，而是推荐书，用户自行购买。在用户端，越来越多的人选择外包来节约自己的时间。私人定制成为主流。对我们提出的思维模式的转换就是让专业的人为我们做专业的事，同时我们要付出报酬来换回自己的时间。因为越高“维度”的人时间越值钱。