互联网+背景下给旅行社的重大挑战

新冠疫情对旅游业的经营造成了不同程度上的冲击，许多旅行社都面临着生存危机，但也有不少旅游人对旅游业持以乐观的态度，他们认为旅游业终将会反弹，而现在要做的就是对自家旅行社查漏补缺、借力整改，利用科技赋能旅游生产管理。旅通软件旅游管理系统则很好地扮演了这一角色。

旅通软件旅行社信息化解决方案负责人Mr.Ke在接受媒体采访时谈论了关于信息化管理对于旅行社的影响，以及旅行社如何利用信息化管理解决方案来满足高速发展的旅游市场变化需求。

他表示，疫情之前，不同业务模式的旅行社管理面临着不同的发展管理难题。"旅行社对信息化科技赋能的需求呈现出前所未有的激增态势，这为旅游业务开展和供应链带来了挑战。旅行社不应只思考如何应对客户需求的迅猛增长，还应考虑如何提升旅游供应链管理水平来处理游客需求变化和旅游投诉等问题。"

由于互联网+的快速崛起，旅行社面临着将更多的业务转移到线上操作，这是互联网+背景下给旅行社的重大挑战。与传统的经营模式相比，旅行社现在更需要进行数字化转型。需要重新调整计调、财务和销售的职能关系，来应对当前网络与旅行社的发展。

旅行社需要灵活的管理系统，使其能够快速提升管控力，从而为内部提供流畅的办公管理线。其中最重要的体验就是贴合旅行社日常操作服务。

Mr.Ke表示，所有传统旅行社都在努力探索如何更好地适应现在信息化环境下经营。疫情之前，一些旅行社旺季的服务客流激增了几倍，但是生产力跟不上，此时更凸显出了能对管理能效快速响应的业务处理的价值。

利用基于SaaS的信息化管理系统，旅行社可以在线制作线路报价并且发送、各类核算单也可在线确认盖章生效。这能够将快递寄送模式解放出来，省时省力省钱。

采用基于SaaS的信息化解决方案能够为旅行社提高实际办公操作的灵活性和时效性。旅行社的实际运作需要考虑整个旅游供应链体系的对接。如何使旅游供应链对接更具高效性和便捷性，并对实际操作中的变化需求作出快速反应？这就需要传统旅行社加速数字化转型。随着越来越多的旅游产品交易向线上转移，数字化转型能够扩大传统旅行社的经营通路。

此外，旅游管理系统被视为帮助传统旅行社转战互联网+、降本增效的重要工具。尤其经历了疫情的催化，越来越多的传统旅行社认识到了降低人力运作成本、优化科技生产力的必要性和紧迫性。依赖旅游管理系统是传统旅行社数字化的必由之路。

在这种业务开展受限的旅游市场环境下，旅行社经营并非易事。成本节约和管理是他们关注的焦点。旅游管理系统正在进入窗口期，展望未来，尽管现在旅游人没能确切地知晓全球新冠疫情将如何发展，但他们也在暗暗蓄力往后的发展。

旅游业将会面临起伏不定的经营状况。疫情期间，部分旅行社被击垮，顾客的消费行为也受到影响。随着时间的推移，市场对旅游业的需求可能会持续增长。而短期内国内游业务上升将会成为新常态。

无论如何，Mr.Ke建议传统旅行社考虑部署旅游管理系统来帮助旅行社应对未来的旅游市场需求变化。传统旅行社应建立自己的数字化管理和数字化营销基础设施，从而快速实现转型。只有这样，传统旅行社能够打破行业壁垒，对经营管理进行灵活调整，随市场而动，提升综合竞争力。

旅行社数字化转型迫在眉睫。