总结2D038

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今天的经济学从解决信息不对称问题的角度，讲了三包的质保承诺和延保方案。但是我更愿意从其他角度来理解这两个事情。

三包看似是一个厂家良心的体现，其实不然。这样的质保承诺其实是厂家的责任转嫁，是他们降低成本的良方。这种做法效果怎么样？俗话说，实践是检验真理的唯一标准。看看现在几乎所有的产品厂商都提供三包服务就知道了。

但是我们别忘了质保之所以能够运行并且流行起来，有一个很基本的前提就是：这样做成本更低。

那是什么的成本低呢？两个方面，一是这样做比提高良品率的成本低得多；二是这样做比挑选检验残次品的成本低。在商业的世界里面，所有的活动都是围绕利益展开的，我们不排除确实有良心企业为了自己的口碑或者风骨，下大成本提高产品质量，解决产品瑕疵，但我们也要清楚地认识到，他们之所以这样做的本质，其实是在追求一种更长期的利益，只是他们的手法更漂亮，调性和逼格更高而已。

干两件事情都能够达到目的，一件事情大家都在做，综合评价不好不坏；另一件事情做的人不多，成本高一些，但是可以获得消费者的好评和赞誉，你会怎么选？当然是看情况了。先算延期哪个预期收益更大，选那个就行了啊。所以现在貌似良心企业更多了，原因何在？说明能够考虑清楚这个问题的企业越来越多了。

接下来说说延保策略为什么是价格歧视。

不同的人有不同的境况和生活习惯，同一件物品在不同的消费者手里的待遇是很不一样的。使用环境好点，使用的人爱惜一点儿，物品的使用寿命自然长一些，损坏的机率也低一些；使用环境差点，使用都爱惜程度低一点，物品的使用寿命就短一些，损坏概率高一些。

对于消费者来说，买了个东西，当然是按照自己的习惯来就好，而且使用场景这个东西，也不是说变就能变的。难不成人家买了你家东西你就要求人家连性格脾气和工作生活一齐改了，来配合你这个商品吧？这样做还有几人会来买你家东西呢？

所以厂商就有了所谓延保策略：你买了我们东西当然想怎么用就怎么用，但是如果你使用习惯不好，使用环境恶劣，还想要获得跟别人同样的体验和服务，那么对不起，请多交点儿钱吧，请你为自己的任性买单！

为自己的行为负责，并承担相应的后果，事情就是这么简单。

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今天的熊逸书院讲的是同情心的产生机理：同情源于相似。

不管是＂物以类聚，人以群分＂，＂物伤其类＂，还是＂沆瀣一气＂＂臭味相投＂，＂蛇鼠一窝＂，亦或是人类社会里面的阶级，都描述了这样一种自然现象：异性相诉，同性相吸。

在我们熊老师的观点里，正是这种同性的相似性，产生了同情。而且这种相似性不一定要是长久的，或者持久的，偶然的一次类似遭遇也是可以的。而且这种偶然的相似发表有时还可以撕破阶级壁垒，在不同阶级之间建立起同情呢。

想想吧，在政治上，统治者要得到大多数民众的赞同和支持；演讲时，演讲者要引起更多听众的共鸣；商场里，卖家要拿到潜在消费者口袋里面的钞票，就必须让这些潜在消费者对自己的商品产生足够的认同…… 要做到这些，都需要同情--你也可以称它为共情，或者情理心--起作用才行。现在你明白那最后一条有多重要了？

貌似有好熊看来，同情是个很重要的概念，很多社会现在都可以归结到同情上面。这个就要等他后面来解读了。

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原来用二进制可以很方便地解决汉诺塔的问题，呵呵，很有意思。最速曲线跟光在不同介质中的传播原理居然是一样，天下物理是一家呀。

看有意思的视频，从不同角度来理解之前学过的各种知识和概念，感受很不一样。

今天就写到这里，我们明天见。