041 社会化思维-用户即媒介，人就是节点

在这个世界讨生活，你一定有过这样的经历：QQ上撩过妹，淘宝上喊过亲，校内上偷过菜，豆瓣上打过分，微博上粉过大V，朋友圈邀请第一条点赞。这些互联网公司的成功说到底都是做好了一件事：社会化。

凯文凯利曾经说过，在一个社会化的环境中，每一个人都是节点，他们接收信号也发出信号。对品牌而言，社会化是借助互联网工具与用户重塑关系的过程。在互联网普及之前，品牌在电视报纸上打广告，顾客来到商场消费，交钱收货后老死不相往来；如今用户活在网络世界里，掌握了话语权和口碑影响力，品牌就跟着学会了放低姿态，化身为网络社区里的普通人以亲和的形象与消费者共处，这里面做的最好的当属杜蕾斯。在社会化环境里，品牌变得人格化、内容化，原来单向的价值传递变成了社交平台上双向的价值协同。

你可能听说过数学领域里有这么一个猜想叫六度空间，又叫六度分割理论，指的是任何两个陌生人，最多通过5个中间人就可以认识。利用社交关系发生链式传播是我们的核心目的，一传二，二传四，四传八，只要经过33次传播，仅仅最后这一次传播就可以覆盖86亿人口，这就是裂变式传播的威力。冰桶挑战、A4腰、反手摸肚脐、alphaGo大战李世石，这些营销活动几乎没花任何成本，就触达了几千万甚至几个亿用户的眼球。

把社会化思维放在商业中应用，可以从以下三个方面入手：
1.重建用户关系。你可能已经把朋友圈里卖面膜的好友全都屏蔽了吧，考虑留几个跟他们学习学习，否则可能会很后悔。现在有些房地产商会告诉买房的人，可以推荐朋友买，每成交一单给3%的提成，连房子都在通过社会化关系进行售卖，未来还有什么能逃得开呢？在社会化的人际网络中有一件事发生了变化：你的用户不再仅仅是用户，他们还可以成为你的经销商渠道商，相比于传统的商业模型，这种流量的汇聚点，不再是商业街的门店，而是分散在每个人的社交圈当中。
2.重构营销思维。过去企业招聘员工就是在招聘网站上发广告等应聘者来投简历，前些年澳大利亚旅游局在YouTube上发布了一个招聘启事，招一个大堡礁的护岛员，每天的工作就是在风景如画的海岛上晒太阳看美女思考人生然后再给你一大笔钱，这工作当时被称为是全世界最好的工作，一时间在各大社交平台上疯传，招没招到人是不知道，但招聘起到的广告效果比电视上投几千万广告好太多了。
3.重述商业模式。新商业所需要的人力资源和金融资本也可以通过社会化的网络来组建，通俗点来说就是“众包”和“众筹”。传统的快递是专业的快递员给你送货，但有一天可能你打开门有可能发现给你送快递的是你楼下的小伙子或者二姨家的小舅子，别懵，这就是“众包物流”，指的是把快递需求设计成标准化的订单众包给广大普通人，从而在自己不需要养一个人的前提下就把快递的活给做了。再说众筹，3W咖啡当初是以每人10股、每股6000元的价格向社会公众募集资金，一旦你成为股东就能得到认识优秀投资人的机会，因此大受欢迎，像徐小平、沈南鹏都成了众筹的参与者。现在有些人拿众筹当幌子骗钱，认筹一定要认准有公信力的平台。

总结
1.一句话理解社会化思维：用户即媒介，人就是节点。
2.运用社会化思维，你可以：重建用户关系，重构营销思维，重述商业模式。

路骋——《用得上的商学课》