A．事情是这样的，由于自己的大意发错了货，所以本来顺德哥要收的笔记本电脑是60元的，可以他收到的却是900多的电脑，而广州的客户收到的居然是60元的神舟本，那天广州的哥们打我电话我才知道，惨了发错货了。
立马电话一下顺德哥，在这个点上，因为太急的原因，没有进行这个手机录音，导致了后面一系列的多出来的麻烦，要跑多一趟或者不归还这最坏的结果也想到了。
因为也急，一般收到货的买家都会主动跟你联系说发错货，邮费卖家出发回来，之前也试过，而且都是省外的也这样发。
可是，居然这个位顺德鸟哥不归还在电话中居然要收我的拆解费用，我靠，这勒索了不是吗？
我就很直接的问，你要多少？我现在过来面交吧，他死活不同意见面，后面的没有听清楚，我也纳闷，这么重要的电话居然没有录音，而且如果作为证据的话，他已经承认了他收到那台900多的富士通电脑了，如果有这录音，当天可以直接解决掉，所以遇到事情，人要冷静，该做的事情要做足，以防万一保护自己是最重要的。电商高手交流群号：169296359，微信号：ww1990720，暗号：910。
先去到他的厂踩点，刚好那天他们的拜神，一眼看到老板是哪位了，很多的员工也在门外，我觉得白等也没意思，而且我就担心他这么牛是不是厂里面的黑社会吧（我电脑袋里放着双节棍用来自保的），所以第一时间想到去派出所，去咨询一下派出所这样纠纷的解决办法，虽然知道这点数目是不立案的。
顺便跟他们的说我去那个厂，有急事的话要他们帮忙的，嘿嘿，第一步的登门槛成功，他们相信我，给了他们的电话，我说我现在就过去厂找他。
B．然后去到见到他的大门的门卫我就跟他聊了起来，我说我是怎样怎样的，现在这位顺德哥们去哪里了，跟他说了一大堆反正就是这位哥们的奇特之处吧，聊着聊着看到一个应该是其中的一位女领导过来问我什么事情，我就噼里啪啦的说了事情的来龙去脉（这里可恨啊，如果有录音，就能证明他真的收到那台贵的笔记本，直接可以验证我的身份和这件事情的严重性）估计这位女领导很害怕我在这里逗留（估计是老板还没走，看到门卫那里有陌生人会过来看看什么事的，这件小事如果老板知道，估计很多人会倒霉吧，这么不诚信的一个人，放在自己的身边，那不是祸害自己厂的信誉吗）
就忽悠了我去公众场所去等他，电话他。如果不行就星期一的时候再过来，居然给他忽悠了我。当天晚上和第二天我就发了很多的信息说你要给回机子给我，大家还可以做朋友之类的话吧，这个顺德哥就装傻。。。。
C．我就咨询一下派出所，我说了他避开我之类的，后面他们给了我一个建议，星期一的时候可以带几个治安员像派出所的人过去协调，我说好，谢谢。第二步的登门槛成功。
D．到了这里我就跟群里面的哥们去谈论这件事情，当做是一个案例来分析，佛山群还有9团的哥们都帮忙用三大帮忙分析一下后面要怎样去谈判之类的话术，提醒我要怎样做
我就静下心来去做提问，本质，优势，劣势等再做话术。
E．总结归纳这几个主要的问题：
1.他不归还我笔记本电脑的本质是什么？
2.我有什么优势能使他归还电脑？
3.我有什么劣势不能让他归还我电脑？
4.卖家不归还有什么优势？
5.卖家有什么劣势/疼点，我可以使他归还我电脑？
6.市调一下他
F．我的优势：
1.快递单，快递录像（送货时候的录像）
而且快递员也派送了这件快件，发货时间+已显示签收，中午的时候淘宝里面顺德哥已经确认了收货。
交易记录清晰可以见，而且他承认了他收到了那台神舟手提了。
2.本来是快递的一台神舟机（坏屏，配置都列清楚了）
而且在我手上（已经确认）
3.交易记录清晰的记录是这个人，这个电话，这个厂的收货地址
4.当天收货的的下午5点到厂和保安大叔和他的领导沟通过，有监控显示我曾到这里。
5.我4:09分曾与顺德哥电话12分钟，之后他4:30就打卡下班，之后一直电话不通，短信没有回，只有8点的时候他发短信过来装傻
6.我卖出去的东西我可以回购，你要拿出来，我再补偿你另外的费用，为什么在公众场所不当面沟通，不回电话，不发短信
7.有派出所的人协调
8.怎样借力他的领导呢？
9.那台900多元的电脑的录像和编号我有录下来
10.我的身份证和电话能证明我是卖家
G．我的劣势：
1.没有第一手的通话录音
2.没有qq的聊天记录
3.无法确定里面的电脑是900多元的
4.无法确定里面的部件的完好
5.他扔了怎么办？
6.拿出来不是那台怎样办？
7.拿出来一堆废铁怎样办？
8.派出所只能帮忙一次，他不承认怎样办？
9.他们领导会帮他吗？
10.他很多借口怎样办？
H．他的劣势：
1.当天我要回购，为什么不接受还要避开我？
2.当天我希望能和平解决，为什么不同意？
3.显示已经收到了电脑，而且顺德哥在旺旺上面说了一句，我已经确认了，明确的说他已经买了神舟的机子，那为什么我要回购神舟的电脑，顺德哥不拿出来神舟的电脑？
4.当天可以在公众场所去面对沟通，公平安全的环境，为什么不出现？
5.快递单和其他的证据我都有
6.他在顺德人bbs上面经常卖二手件，论坛开贴撕逼？
7.在他工作的场所解决，面子？
I．顺德哥不归还的本质的分析：
1.确定我拿他没办法
2.贪心，知道几百元不会怎样？
3.电话之后确定我拿他没有办法？
4.确定我无法证明他收到了这台机？
5.确定我没有录音？无证据？没有聊天记录？
6.确定我不会这么有时间和他耗？
7.确定厂的人怎样都帮他？
8.确定那台机已经不在他手中，或者已经扔了，或者换了另外一台电脑？
9.确定派出所不帮我，不立案？
F．根据以上的分析，总结了一下，我们要激发自身优势或者打他的痛点，抓住他主要的问题或者痛点来打：就是为什么收到当天不电话我，不接我电话，不回复我短信，避开我
1.当天你收到机之后，中午就确认了，下午4：30你走的时候是4:30分，中间有时间去改装电脑，你在上班怎样改装？
2.在这中间，我极力的争取沟通和联系，你却避而不见，我不在这里生活和工作，我也主动的过来协商了，为啥不把电脑还我，我退钱给你就可以了。
3.举个例子：你在网上买了一双烂鞋来拆解，但是你收到的确实是新的鞋子，你还会拆开吗？要拆多久呢，什么时候拆呢？
4.这件事情我也过去厂里希望能找到中间协调人，恰好见到以为女的领导，我与他沟通了整个事情。
5.如果你说你收到的是垃圾，为什么当天发生这件事没有主动的联系我呢，而且我主动联系你，你却不理会我的沟通，我把垃圾买回去，而且还额外给你金钱和配件，你还亏本吗？
6.我积极的来回2次，一共4趟车程，诚意的解决问题
7.你已经承认了签收了神舟的手提，我要购回，当天就要购回，你为什么不答应？
8.当天我积极地去派出所寻求帮助，当天厂的领导和保安也看到我积极的解决这件事情的诚意，他们都在场。
9.如果你有事可以直接告诉我下班去哪里等，哪里解决，可是你有吗？
10.你说你忘记了带电话为什么8点多的时候会回复我短信，你们的厂下班后需要登记了才能进厂的，没有看到晚上进厂的记录啊？
G．后记：在这件事情里面其实我忽略了很多重要的事情，对待敌人就要狠狠的打击，而且有点盲目忽略的一些环节的判断：
1.谁是协调人，如果没有协调人怎么办？
2.如果面对面去沟通，我该怎样说呢？
3.开始谈判期间，要坚持自己的底线，不能给别人你的底牌
4.开始不能示弱，要强硬，不能让人觉得这件事是小事，是大事，是非常严重的事情。
5.最重要的一点：顺德哥一开始不知道我有没有很重要的证据证明他收到这个电脑是900多元的。由于一开始我的示弱，使得他觉得我真的没有证据，这个是一个大忌，所以一开始要先市调他的口风，再决定下一步该重点打疼点还是当做朋友一样和颜悦色的和他沟通，所以判断他是不是无赖，试试口风就知道，一开始要强硬，我完全有理由知道是你拿了我的电脑，如果你不归还你就麻烦了，哥们
所以兵书有言：知己知皮，百战不殆，我是给了人家知道了我的底牌。
一味的示弱只能助长这些人的无赖性。
所以其实我的赢面真的不高，我预计是拿不回来的。
6.可是我无意中打到他的疼点了，在第一次沟通中我忘记了他不想见面的原因，原来是担心他的工作，担心我到他厂里面搞事。我无意中见到一位女领导，这位女领导也是人精，估计星期一的时候促使他把东西归还给我。我也跟他们沟通如果星期一不解决，我就到派出所通知他们过来一趟，或者我带人过来找他吧。所以后面其实是没有中间人，所以我的话术就一点都没用过，也不算是白费，至少我知道我后面该怎样做了，谈判吗？呵呵，估计也差不多，话术要更精炼才行。
估计女领导不想事情搞大了，呵呵。
有舍才有得，我舍了一些时间和金额，换来以后不会损失几w甚至几十w，这样的结果我也算很满意了。