销售总监的日常工作

一、是非能力: 大局观念，敢于担当

营销管理会遇到形形色色的人，他们于公于私提出了各种各样的要求。对于他们提出的要求，我们要不就是得罪人，要不就是装好人。为什么得罪人，就是管理人员在之前有过不按原则办事的先例。例

如在激励制度中，销售人员提出看起来合理但是却违背了制度的要求，营销管理人员以为：员工的要求是合理的，是可以帮助去争取的。看山上去管理者在主持公道，实质上让制度形同虚设。

二、 识人能力: 发挥潜力，规避风险

业务管理要有能够区分客户的能力，这个不仅对销售经理是有这样的要求，对别的管理者也同样有这样的要求。业务管理人员要明白他们的权利一般不能下放，必须要承担起责任。既然是这样，那销售

管理人员就必须是从开始就必须具有责任感强的要求。想要能够识别客户，就必须要懂得分析客户的方法（注意：区分客户的方法必须要建立在关于公司重要的问题上，比如客户有赖账的可能防范风险

等 ），并且对于每种客户要有不同的对策，还要及时的对下属进行培训，及早的对客户有一个分析判断。

三、团队凝聚力

销售团队的每个人几乎都是一个独立的单元进行战斗，如果管理不能够很好的形成凝聚力，就会像是一盘散沙，领导就是将公司的文化输到每个人身上，进行聚沙为塔。

四、沟通能力: 提高工效，游刃人际

做销售就是和各样的人进行交往，而这些人也直接关系到团队的业绩。中国人是一个比较特殊的群体，都是非常的爱面子的，也可以说是，也可以说是面子决定你绩效。人际关系就像是一张网，而每

一个销售都是这张网上的一个枢纽，要跟领导打交道，还要保证团队的每个人的业绩，要跟客户打好关系，还要维护好同事之间的协作。另外，还要处理好家里的问题等等。建立人际关系并维护好，有

助于你的绩效，甚至直接关系到你的绩效。例如，有时候管理人员要是亲自给客户打一个电话，就能把很久不能够解决的问题给解决了。可以这么说，沟通决定了你的人际关系。

五、业务能力: 大胆决策，具备知技

作为管理人员，每天都要做出很多的决定，所以必须要有相关的知识和技能来做支撑，不然你做的决策的正确性就很难得到保证，这样的话结果就很有可能造成巨大的损失。很明显，管理必须要懂得相关知识和技能。技能体系和营销知识是相互辅助的，兼得威力巨大。

六、知讲成效，看结果

业务人员每天是否有收获，取决于管理者的能力——通过各项的措施加自身的努力，不断的对销售人员进行培训，通过培训、总结、督促，对优秀的人员进行奖励，对落后的要进行惩罚。总之，营销管理的能力体现在业绩上。