产品信息
App名称：知乎
软件版本：4.30.1
设备：Iphone 7
设备版本：ios11.3.1
关键词：问答，社交
产品介绍：
标语：“与世界分享你的知识，经验和见解”；“发现更大的世界”；“有问题，上知乎”；
产品简介
各行各业的专业人士在平台上分享相关知识，以高质量的回答来吸引用户的知识社交平台。
产品定位
1. 知识分享平台；
2. 知识问答；
用户研究：
用户人群分布：
来源：艾瑞App（2018,11）：
目标人群特征
目标用户主要集中在35岁以下，这个年龄段的用户，目标用户处在一个学习，职业成长期的一个群体。知乎用户相对来学具有较高的学历，高学历比例占到80.1%。
用户需求分析：
1. 寻求优质的答案，解决问题需求。知乎有大量专业领域人士的经验，能从中吸取教训；希望能够找到自己想要问题的答案，如果没有找到能够通过提问方式发起问题并有用户来进行回答，借助平台学习。
2. 满足人的好奇心需求。对未知事物的好奇心也是人的一种本能。目标用户对世界好奇，希望获得新的知识的群体。关注知乎大V，了解感兴趣话题的知识。
3. 自我表达认同需求。给用户提供一个分享知识，表达自己平台，通过得到别人的点赞和认同，人自身也会获得一种愉悦感。目标用户是愿意分享知识的用户，能够对热门的社会事件，体育，影视，书籍等讨论。
4. 社交需求。回答问题很多时候都在与人互动，结交领域达人。能够通过知乎认识一些优秀的用户，能够以知乎为媒介和那些通过正常途径根本难以接触到的大牛建立联系。
5. 获得影响力需求。自媒体，名人，借助于知乎平台传播思想，增加自己的影响力，通过私家课程或者live形式赚钱。
市场分析
市场环境
信息爆炸的时代掺杂了太多无效的信息，人们渴望获取自己需要的，高质量的信息。高质量问答类，知识付费类应用由此得到了发展。市面上的与知乎竞争的产品主要有：知乎，得到，喜马拉雅，等。
市场发展
由曲线可以看到中国知识型产品用户规模持续扩大，至2017年12月，中国知识型产品月独立设备数已经达1.4亿台，较年初相比， 增长了6087万台，增速超过73.7%。知识型用户规模持续扩大，对信息获取的效率和质量提出更高的要求。 知乎上半年营收同比增长 340%，截至 2018 年 11 月底，用户数突破 2.2 亿，同比增长 102%。问题数量超过 3000 万，回答数超过 1.3 亿，由此可见知识型产品市场正在不断扩张。
版本更新情况：
知乎用户数目直接突破2.2亿，一年涨了一倍！所以我仔细的看了知乎一年多版本更新情况，发现知乎平台更新趋势主要分为四个方面：
更多的往资讯类产品方向走，不再简单作为一个问答平台：
1. 「知乎资讯」上线，在首页及「发现」页面可以看到资讯内容；
2. 知乎热榜上线，第一时间了解社会热点的专业讨论
3. 搜索框内新增热门搜索词，更快搜索实时热点
4. 「关注」展示你关注的知友的所有动态，「推荐」带你一起发现更大的世界
5. 专栏页全新改版，可以更方便地阅读你喜欢的专栏文章了
6. 现在可以向心仪专栏投稿了
7. 优化推荐回答问题算法，智能推荐适合你回答的问题
加入了社交功能，陌生人直接分享观点讨论和碰撞有价值的短内容
1. 上线了想法模块；对想法模块进行了几个版本的优化，加入新功能；
2. 新增「热门想法」，「发现知友」功能，帮助找到更多有趣的想法和知友
深耕知识付费模块，加入了新的功能，并且优化了知识付费功能细节。
1. 将原来市场模块变为大学模块。
2. 每日新知，带你免费收听知乎优质内容；上线了付费课程「私家课」，带你深入了解一个知识体系；「知乎书店」上线有声书，释放双眼，聆听世界。
3. 针对Live，知乎书店电子书体验优化
加入了视频，创作者成就体系和新用户引导。
1. 写回答、文章、想法中新增视频拍摄功能
2. 新版本增加了机构号已认证和未认证两种状态的区分
3. 想法页面支持个人徽章展示，创作者成就体系升级
4. 新增新用户兴趣关注引导
思考：
知乎现在更多的是作为一个资讯的获取平台，而不是简单的一个知识问答的平台。现在是以问答平台为基础，借助于知乎大V的影响力和知识输出来吸引用户。加入的社交模块“想法”，定位是陌生人社交，它的直接竞争对手是“新浪微博”。知乎赶上知识付费的浪潮，深耕了知识付费模块，这未来可能成为知乎的主要盈利点。另外，加入的创作者激励机制，鼓励大家创作是很好的。
功能体验及竞品分析
产品模块功能图：
首页模块：
首页模块功能主要有两类：
1. 用户问题或话题搜索，提问功能。
2. 给用户提供可能感兴趣的内容。
第一类满足了用户寻求优质的回答，解决问题的需求。第二类满足了用户的好奇心，同时为用户推荐感兴趣的人具有一定的社交属性。
知乎问答与百度知道比较及思考：
想法模块：
介绍
知乎想法模块占到了一个独立的入口，是知乎社区进军社交的一次大的迈进，主要竞争对手是新浪微博。
知乎想法模块与微信朋友圈比较及思考：
1. 微信朋友圈发布的信息更多是给认识的朋友，面向熟人关系；知乎想法是公开的，面向更多的是陌生人关系。别人关注了我或者搜索查看热门想法才能够看到我的想法；从这种意义上说，不构成直接竞争关系。
2. 用户互动方面，知乎想法是以知乎大V影响力辐射开（与微博类似，可以转发评论）；朋友圈关注私密性，注重圈子里的互动（设定朋友圈隐私程度，不支持转发）。
3. 微信朋友圈面向用户是所有人；知乎面向更多的是希望知识和观点的交流用户。
思考：为什么朋友圈强调图片+文字信息，而知乎想法没有？
首先，微信朋友圈侧重分享展示自己的当前生活状态，添加图片+视频更加形象生动，给人印象深刻。此外能够培养用户发图片的习惯。
此外知乎作为一个知识分享平台，通过知乎想法，发文字更能够表达自己的观点和想法，视频和图片是一种辅助手段。
知乎大学模块：
知乎知识付费内容集中在知乎大学模块，内容主要包括：电子书，私家课，知乎Live，电子书领读等功能。
知乎大学模块与得到App比较及思考：
双方的核心竞争优势：
知乎大学依托于知乎问答模块。知乎的核心竞争优势在于各个话题都有一批高质量问题答主，这些人是知乎大学内容的主要生产者。这些人较多，而且随着时间推移又会孵化出新的高质量答案的答主，成一个良性循环，而且很难被其他平台全部挖去。
得到依托于签约的作家和学者，通过他们的品牌效应以及个人的影响力，吸引一批粉丝。这些签约作者是得到App的核心竞争优势。潜在弊端太依赖签约原创作者。
主页模块对比：
主页内容分类对比：
体验：
1. 点开知乎大学给人的感觉就是内容太多，将内容分成10个类别，分的太细了，超过了人第一眼的认知负荷，就没有留下什么印象。相对来说得到App主页界面相对简洁，分成了6个类别。
2. 知乎各类别内容交叉，同一个知乎课程，可能被分类在几个类别中；得到，各个学院的内容是独立的，一个类别的内容不会划分到其他类别中。
3. 得到每个学院点进去，会有二次分类。知乎课堂不会有二次分类。
思考：
1. 知乎内容相对来说比较多，即使分成这么多类别，每一个类别的内容都远超过得到。知乎大学将课程分成这么多类是有一定理由的。
从用户需求方面思考：用户打开大学模块的目的是什么？
原因主要有两种：
a. 随便看看，发现感兴趣的内容。
b. 带有较强的目的性，就是要解决自己的某个问题或者扩展自己某个方面的知识。
知乎大学上，第一类应该是主流；因为，如果用户具有较强的目的性真的迫切要解决自己的某个问题或者提升自己某个方面的知识，一般会直接使用搜索功能，定位到相关的内容。
改进建议：
1. 课程类别划分再少一点。知乎面向的用户构成主要是40岁以下，这些人处于职业和学习上升期。希望借助于知乎平台，提升自己的视野，学习知识。可以借助数据分析知乎各个话题的用户活跃度作为参考来对课程类别进行划分，可以划分为：视野提升类，能力技能类，心理生活类，人文社科类。
2. 由于用户的主要目的是随便看看，发现感兴趣的内容。所以，划分之后内容可以有一定的交叉，没有必要进行严格划分。
3. 由于知乎内容太多，所以有必要添加一定的二级目录，对类别进一步划分。
知乎读书会与得到听书电子书比较
说明：
知乎领读和得到听书实际上是类似的，都是在20-30分钟左右介绍一本书以及它的主要内容，用户能够利用碎片化的时间学习。电子书当然不用说了。知乎的核心竞争力在于有一群知乎大V群体，他们能够产生知乎出品的内容吸引读者。这是其他平台很难短时间替代。
知乎live，知乎私家课与得到课程比较：
说明及思考：
知乎私家课和得到每节课程时长较短，能够方便用户利用碎片化的时间利用起来。主要形式是语音的形式，用户能够在上下班公交路途上获得知识。
知乎私家课某种程度上作为知乎live的补充，某些课程内容的总时长往往超过2小时，一次没有办法讲完。而且知乎私家课将内容划分为4-10分钟，更容易利用碎片时间来听。相对来说，一场知乎live需要拿出一个小时左右的时间，不太适合碎片化时间学习。
知乎Live测评
特点：
与一般的碎片化学习不同，知乎live的时长一般为1小时左右，需要拿出整段时间。
优点：
形式主要是PPT图片+语音的形式（也有单纯语音的形式）。每张PPT对应那一部分的语音，很清晰；
缺点及改进建议：
1. 有时候看到一张PPT或者某段语音，没有办法在这个页面上收藏和点赞，可以添加这部分功能。
2. 对设置快进/后退15秒功能思考？PPT可以左右滑动控制进度，而且一张PPT对应一部分完整内容。这种意义上就没有必要。15秒相当于返回听一句话的时间，知乎产品经理可能认为用户有想重听前面几句话的需求。具体需不要需要改进，看用户使用这个功能的频率，需要更多的数据支持。
小结：
1. 知乎可以签约引入一些知名的学者或者作者，为他们开专栏付费项目，定期更新去专栏，这样就会慢慢培养用户的使用阅读习惯，增加用户粘性。
2. 知乎需要去下重手经营维护高质量答案的答主以及知乎大V，设立一定的激励措施鼓励创作，这是知乎的核心竞争力。
盈利模式
知乎收入来源主要有三个部分：页面广告，会员制度，知识付费抽成。页面广告部分可以使用更为准确高效的算法来提升广告投递的准确度从而来提升盈利能力。整个知识付费市场的大盘子在快速增长，知识付费是传统出版行业和教育行业的结合，这个市场还有很多空间值得探索。早期阶段做好知乎知识付费的口碑才是最重要的。
总结
知识付费产业正在高速增长，前景还是非常广阔。知乎近年用户增长迅猛，现阶段知乎应该还处于创业阶段，首要目的是吸引新的用户，提高用户粘性。盈利需求暂时是放在第二位的。企业可以通过机器学习算法，精准的广告投递来增加收入，没有必要强加太多影响用户的广告。
用户增长带来可能带来的是用户质量下降是难以避免的。知乎的核心竞争力在于有一群高质量答案的答主和知乎大V提供高质量的回答来吸引用户，知乎需要采取一定的鼓励措施来留住这群用户。此外可以签约知名学者和知乎大V，让他们定期更新自己的专栏来吸引一批固定的读者，以此来培养用户习惯，增加用户粘性。