微信封杀朋友圈利诱分享——好的产品懂得爱惜自己的羽毛

5月13日,也就是昨日,微信安全中心发布《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》,面对月活10亿的这样一个流量巨兽,任何一点风吹草动必定引发基于社交关系的运营圈抖三抖。

微信本次的官方声明中,义正辞严的声明,微信禁止通过利益诱惑,诱导用户分享、传播外链内容或者微信公众帐号文章,包括但不限于:现金奖励、实物奖品、虚拟奖品、集赞、拼团、分享可增加抽奖机会、中奖概率,以积分或金钱利益诱导用户分享、点击、点赞微信公众帐号文章等;(从其他软件诱导用户分享到朋友圈也属违规。)

此举一出,意味着火爆近3年的裂变式增长营销手段的终结。

裂变式增长曾借助微信流量红利,基于熟人社交使得众多电商、教育、新媒体平台疯狂俘获一众粉丝。但这种收益是双向的,微信也在一阵狂热的裂变潮中接入更多品类的商品,丰富自己的社交场景,变得更生活化。比如每日优鲜的购物券,拼多多的三五成团。微信不单单是简单的社交,也在逐渐向获取生活、学习服务的平台进化,让你体会最深的可能就是每次要订外卖前必定会去那么几个专门用来发布营销信息的群里搜一搜饿了么红包的领取链接。这推动了微信接入更多平台的进程。

裂变式分享在方便处于增长期的产品借势而起的同时,也为微信拓宽着社交场景,寻求着全平台、全品类的连接。但为何微信现在却要将这样一种验证有效的运营玩法亲手掐断?

这背后的逻辑微信已经是一个步入成熟期的庞大产品,稍有不慎就可能出现数据下滑。且抖音的横空出世让微信的社交地位面临挑战。抖音处于快速增长期,不断刺激用户的爽点,带来飞速的用户增长。微信却难以出现新的增长点。从微信重要功能出现的时间间隔来看,2011年微信上线,次年8月微信公众平台问世,不到一年微信群诞生,仅间隔2月之后,微信另一重要功能微信支付问世,5个月之后微信红包面试,而这一功能出现后,微信下一个爽点却隔了足足3年之久才出现。从产品重要功能出现的时间间隔来看,微信已步入一个缓慢而慎重的发展阶段。在没有出现新的增长点的现状下,现在的微信相比于增长更害怕的是平台核心竞争力衰退出现的用户流失。

而已火爆了2-3年之久的裂变增长如今已被滥用,内容同质化严重,缺乏新意,给用户带来的不是惊喜而是疲惫。这种疲惫给微信带来的社交体验无疑变成了一种负担。在与抖音的用户争夺战中,微信果断的做出了选择,保持品牌独特性,坚定不移的把微信一直努力构建的“良性社交关系”好好保护起来。因此,在微信官方眼中,势必会选择封杀一切可能会影响到微信生态下的良性社交关系存在和维系的事情,这当中,各种营销号、基于微信关系链的各种运营增长玩法将首当其冲。

微信的做法是明智的。因为在它之前已经有前车之鉴。微博在2012年的时候曾有机会快速扩张,那时微信还没有形成规模,而微博私信却十分火热。只是微博犯了一个错误——太过于纵容站内大量的大V和KOL。

其站内信息分发权重太向这些头部大V倾斜,最终导致微博出现了大量营销号泛滥+内容水化现象,众多用户被微博上各种不堪各种营销号和广告不堪其扰,用户都觉得自己需要一个相对宁静的空间,能跟自己的亲密朋友们进行点日常互动就挺好,最终用户大批流失。私信本就是一个私密的社交空间,当微博不能保证这种私密和宁静时,它也就失去了独特性和吸引用户的独特魅力。

微信没有走微博的老路,及时整顿。而它一直以来能占据用户心中社交第一APP的位置,多次击退想要瓜分社交市场的竞争对手也都是出于它对羽毛的极度保护。这种珍惜羽毛的行为也可以被称为“第一性原则”。

“第一性原理”其实来自于零售行业,而提出这个概念的也是一位伟大的人物——日本零售大王铃木敏文。当初铃木敏文就是靠第一性原则将7-11从一个仅在日本一个小街区开有十几家的便利店,迅速以每年300家店面的速度扩张。7-11能获得快速增长并保持长盛不衰的秘密就在于,他的掌门人铃木敏文一直坚持的用户需要的东西要100%尽全力做,这也就是被封为零售哲学的“第一性原理”

有一个有趣的小故事可以解释这一点,很多人只知道7-11是做便利店,但不知道它的自有银行“IY BANK”的诞生。1987年,7-Eleven在业内首先开始提供代收水电费的服务,这不仅缩短了便利店与金融之间的距离,也使得老百姓的生活更加便捷。

人这种生物,只要享受过一次便利,就会有更进一步的期待。到了20世纪90年代,更多的民众在问卷调查里表示“希望能在便利店里增设ATM机”。起因是日本消费者需要经常购买参加红白喜事的“祝仪袋”:即红色和白色的信封,往里面装上钱之后出席相应的典礼。但在7-Eleven买了祝仪袋之后,很多急需现金的消费者表示,如果能在店里直接取钱装进去,不用再出去找ATM机就更方便了。

时刻关注顾客需求的铃木先生立即着手将他们的愿望变为现实。然而在与银行的谈判中,7-Eleven的提案还是遭到了反对,因为这对银行来说没有任何利益。于是铃木先生干脆提出了建立7-Eleven自有银行的打算。然而这回,不仅是公司内部高层反对,连伊藤洋华堂主要往来银行的董事长都来劝他,希望他“悬崖勒马”,因为他们认为外行人开银行是肯定要失败的。

铃木敏文先生有两条重要原则,在开银行这件事上得到了淋漓尽致的体现。第一,大多数人反对的事情往往能够成功;第二,让顾客更便利永远是自己行业的第一性原理。在他的坚持下,IY BANK于2001年诞生,且按照日本相关法规的要求,它在三年内实现了盈利。IY BANK的业务很简单,就是在便利店里放置自动取款机,给顾客提供取款服务,再收取一定的手续费。这不仅没有遭到顾客质疑,反而因为很多顾客需要一边排队取款一边浏览商品,7-Eleven便利店的营业额也大幅上涨。2005年,在公司重组为7&I控股集团后,IY BANK也正式更名为“Seven银行”。

在一系列的创举下,7-Eleven受欢迎的程度越来越高,门店的扩张速度也越来越快。1987年门店突破三千,1990年达到四千。1991年,他们收购了美国南方公司70%的股权。经过十多年的改组之后,2005年,7&I控股集团成立,“美国的7-Eleven”从此正式变成了“日本的7-Eleven”。

7-11的用户需要即努力实现,和微信的用户不需要就坚决杜绝事实上都是遵从了第一性原理。让用户处于第一位,才是一款产品长盛不衰的秘诀。

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