软件分析与用户需求调查（2013） from Z.XML
本次团队作业要求:
通过定性, 定量地分析, 总结和评定某软件是否满足了目标用户的需求，并把分析的过程和结果用博客表达出来。
选题：必应缤纷桌面的必应助手
上周例会中我们团队仔细分析了每个选题，并在最后以投票的方式确定了我们本次团队任务的选题：搜索助手类: 。具体的讨论内容和投票结果记录在团队博客的例会记录上。请参见：http://www.cnblogs.com/Z-XML/p/3329464.html#2780972
目标群体：中国大学生
中国大学生是各种常用软件的主要用户，而且我们本身是大学生，对此目标群体更为熟悉和了解。
调研方法：焦点小组+用户日志跟踪
调研方法是为软件的分析服务的，我们的最终目的是对软件进行分析，测评，总结。本文将不会对调研方法的实施进行详细的描述，而把重点放在软件的具体分析上。
软件评分
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类别 |
描述 |
评分（满分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊胜于无 1 分, 很差 -3 分） |
| 功能 |
核心功能 1：天气播报 |
播报天气时，有动画演示，且配有语音，显得不单调。但是“助手”应该轻量化，该天气播报的复杂功能反而违背“助手”的本质，需考虑采用更加轻便的方式。 |
6 |
| 核心功能 2：新闻播报 |
语音播报想法不错，但是采用系统声音，十分生硬难听，播报时没有选择，即使不应该播报的字也被读取了。采用系统调用播报新闻太过草率。若截取播音员新闻录音会更好。 |
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| 核心功能 3：gif分享 |
组合并分享gif的功能没有意义。若要分享大头照，需采用更专业的应用。该功能不应该出现在助手中 |
1 |
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| 辅助功能1：自定义角色 |
在自定义角色时，如果成功识别头像了，默认的编辑质量很高。但是自定义角色时很容易出现“无法找到人脸”的情况，技术问题暂时无法避免，但是官方应该给出一些指导性建议。同时，自定义角色时的设定比较鸡肋，尤其是性格的测试。目前未发现此设定带来多重要的差别。另外，应该提供“撤销”的热键，以及相应的回复功能 |
4 |
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| 辅助功能2：等级 |
等级提升之后增加的功能没有任何吸引力 |
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| 辅助功能3：设置 |
可选择是否启用语音，定点播报/分区播报，是否总在最前等等必要的设置 |
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| 差异化功能 |
该软件的所有功能都很独特，样子是一个桌面小宠物，可在桌面上看似快捷地帮助用户查询天气、新闻。但是这些所谓差异化功能与助手的本质功能不相关。该助手的目的应该体现在为用户在搜索上提供更好的帮助，优化搜索效率。该助手只提供了新闻标题和搜索链接，没有实际的帮助。 |
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| 软件的效能 |
CPU占用大，比其他应用如word、Chrome（开了9个网页）都大10倍多；内存占用多，约120MB（word约99MB），开机启动时需要很长时间加载。 |
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| 体验 |
软件的适应性1：下载 |
为使用该助手必须先安装必应缤纷桌面，再下载助手。而且没有下载进度条，体验极差。 |
1 |
| 软件的适应性2：使用 |
2、使用：图标没有文字标注；升级功能没有意义；虽通过“更多”按钮对按钮进行整理，但是为使用角色、设置、等级、反馈、帮助这5个，平均操作次数过高。
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| 软件的适应性3：显示 |
该助手会在桌面上自主地移动，其自主移动过程却屏蔽了用户的操作。但是隐藏功能，能让用户自如地在桌面上工作而不会被遮挡视线，还是很好的。
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| 软件的适应性4：平台支持 |
必应助手支持winXP/WIN7/WIN8，语言版本包括英语、法语、德语、中文、日语。但是不支持Mac，Linux和Unix。仍有13%的用户不能使用此软件。另外，可将助手应用在手机端，快捷性将被得到更好的体现。 |
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| 成长性 |
该助手确实能记住用户的选择：记住自定义角色，记住用户在天气、新闻模块设置的偏好，有较好的成长性，但是此成长性有明显缺陷：没有主动分析用户的行为，另外人脸识别技术应用不够，实现算法较差，比如无法识别横放的人脸照片。识别精度过差，用户微调困难，等待时间较长。对于无法识别的照片，没有给出解决办法 |
1 |
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| 用户有控制权 |
响应鼠标点击的间隙没有任何反馈界面。在没有网络时，等待时间将近5分钟。关键操作没有给出明显提示，比如误操作点击了关闭。开始菜单里没有卸载程序，需在控制面板里卸载。 |
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| 自选 |
发展空间 |
该助手提供丰富的功能，有助于提高用户的依赖性。但是也因其存在诸多的缺点与不足，该软件的发展空间是巨大的。比如：推送用户关注但是难以获得的信息，浓缩界面、使用新闻录音播报新闻等，改进人脸识别算法等等。 |
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| 合计 |
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此表格是本团队所有分析成果归纳。表格有所局限，因此我们同时将我们分析的具体过程和成果呈现在博文中（分析很精彩，不容错过！）。请参见：
功能评测：Week2 Team Homework from Z.XML-必应助手功能评测
体验评测：Week2 Team Homework from Z.XML-必应助手体验评测
发展空间：Week2 Team Homework from Z.XML- 从对比中看见必应助手发展空间
Week2 Team Homework from Z.XML-Bing桌面及助手的现状与发展
总结：
从软件工程的角度出发, 我们团队认为这个软件团队犯了些许的错误。
对用户需求的理解不够：既然名曰助手，应该起到便捷地高效率地完成助手的职责。然而该助手提供的功能较为杂乱，比如gif的分享功能，实在不应该出现。
软件实现的质量一般：比如人脸识别算法较差，不能很好地识别非垂直的人脸照片。
软件有足够的测试：使用过程中较少发现Bug的存在；
用户体验较差：该助手在桌面占用很大的位置，但是信息密集度很低。天气与新闻播报采用系统声音，并不吸引用户。
总之，Bing缤纷桌面的构思，以及Bing桌面助手的设想都是新颖而大胆的，新鲜实用的产品的出现总是用户乐于看见的。但同时我们认为，搜索助手应将“帮助用户更高效地搜索”作为软件设计的出发点和最终的目标，删除不必要的功能，而增强“协助搜索”这一核心功能。
编辑：李孟