「0827作业No.10」提问与解决问题训练营作业

作业二

拆页

丰田汽车公司有一个口号：“当发现瑕疵时，至少要问自己五次’为什么’。

（以下为补充内容）

有一次，丰田汽车公司前副社长大野耐一发现一条生产线上的机器总是停转，停转的原因都是因为保险丝烧断了。每次虽然及时更换保险丝，但用不了多久又会被烧断，严重影响了整条生产线的效率，也就是说，更换保险丝并没有解决根本问题，于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：

一问：“为什么机器停了?” 答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”

二问：“为什么超负荷呢?” 答：“因为轴承的润滑不够。”

三问：“为什么润滑不够?” 答：“因为润滑泵吸不上油来。”

四问：“为什么吸不上油来?” 答：“因为油泵轴磨损、松动了。”

五问：“为什么磨损了呢?” 答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次连续不断地追问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器。

任务

A1便签：讲自己听说过、自己经历过使用5why好的或有待改善的相关经验（类似5w1h的也可以哟）

A2便签：请挑选一个自己关于学习或成长的困惑，运用5why进行分析。

上周有二个订制，一直拖延着没有做，前天终于把布剪出来了，可是又拖着不缝起来。这件事困扰我很严重，明明不难，为什么我就是不想去做，越拖越内疚，越拖越自责。

用5Why分析一下：

为什么不尽快把订制完成呢？       因为没有交货期限

为什么没有交货期限？                  因为客户订的时候，我没有说明

为什么没有说明？                          不想让自己太匆忙

为什么不想让自己太匆忙？             希望可以做到最好

为什么要做到最好？                        这样才能达到自己心里的期待标准

反思：拖延是因为害怕不完美，害怕做出来自己不满意，这个原因我之前是知道的；最大的收获是，我发现了更重要的一点，没有交货期限。以后在接单时，我会告诉对方，多少天完成，几号寄出。按照之前的经验，虽然我有拖延的毛病，但是不管如何会在最后期限前完成的。