[打卡宝宝]：李静
[打卡日期]：2019/05/29
[学习内容]：复盘
复盘的步骤
联想集团根据自己多年复盘的实践，总结了复盘的步骤，包括4步，分别是：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。
在联想复盘步骤的基础上，为了更加具有参照性，我们可以将复盘分为8个步骤：①回顾目标；②结果比对；③叙述过程；④自我剖析；⑤众人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档。复盘的时候，必须按照一定的步骤进行。步骤是复盘的流程，可以保证复盘的进展是有序的，也能够保证每个参与复盘的人都知道如何参与，从而可以发挥自己的作用，更可能在复盘中得出有价值的认识。
联想将复盘分为4个步骤：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益，如图7-1所示。
图7-1 联想复盘4步骤
这个步骤划分是联想十多年复盘经验的总结，非常符合复盘逻辑。但是从实操性来看，我们还有必要对它们进行分解，以便更明确每一步骤应该做什么，每一步骤参与复盘的人都知道自己的角色是什么，要承担什么职责，发挥什么作用。我们要让复盘成为一个共同参与、职责明确、共同思考进步的工具。
在联想复盘步骤的基础上，在具体进行复盘的时候，我们可以将复盘分为8个步骤：①回顾目标；②结果比对；③叙述过程；④自我剖析；⑤众人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档。
第一步：回顾目标
复盘开始的第一步，就是回顾复盘事件的目标，让参与复盘的人心里都有了一面旗帜，知道自己要讨论什么，如何评判。
在回顾目标的时候，要确定所说的目标是自己做事时真正希望达成的目标。当一个目标被叙述的时候，要多问几个问题：这是自己当时要的吗？这是客户要的吗？这是最终的目标吗？会不会是用手段替代了目标？
将手段当做目标或者是替代目标，是我们常见的错误。
回顾目标的时候，有一个简单有效的技巧可以注意加以利用，那就是将目标展示出来。所谓将目标展示出来，就是将目标一直很清晰明确地在某一个地方写出来，每一个参加复盘的人都能够看到，而且很轻易就能看到。这可以是写在白板上，也可以是投影在屏幕上。
将目标展示出来，应该要在显眼的地方展示。这样可以在复盘的过程中时时回到目标，不会中途忘记了目标，也不会偏离目标，保证复盘的方向始终是正确的。
第二步：结果比对
目标是希望达成的，结果是实际做到的，回顾完目标之后，就应该进行结果比对。将结果与目标进行对比，找到实际的结果和希望的目标之间的差别。
结果与目标的比对，有五种可能产生的情况：①结果和目标一致，完成情况达到了所设定的目标；②结果超越目标，完成情况比设定的目标还要好；③结果不如目标，完成情况比设定的目标要差；④结果中出现了目标中没有的项目，是在做事的过程中新添加进来的；⑤目标中有的项目，但是结果中却没有该项目的完成情况，结果为0。这也可以视为结果不如目标，但是这种结果与目标的差距，是根本没有行动，与那种行动了然后没有达到期望值还不一样，所以单列。
我们可以用表7-1来清晰地说明对比的思路。
表7-1 结果与目标比对表
“新增”表示目标中没有的项目，表述为目标为0，但是在做事的过程中，根据实际情况作出了调整，因此有了结果。“消失”表示目标中有的项目，但是在做事的过程中，根据实际情况作出了调整，没有去做该项目，表述为结果为0。“=”、“＞”、“＜”分别表示结果和目标相同、结果好于目标和结果不如目标。
通过这样一个对比表格，复盘参与人员就能很直接清晰地了解初始的想法和最后的结果，一目了然地把握整个事情的“入口”和“出口”，知道哪些方面是意外情况，哪些方面是自己想要特别关注的，这样就能够预先设定自己的关注重点，从而在听叙述人叙述事件过程的时候做到“心里有数”。
结果比对的目的不是为了发现差距，而是为了发现问题。重点不是关注差距有多大，而是要在出现差距的地方。试着去提出疑问：为什么会有这样的差距。
结果比对，也应该像“回顾目标”那样展示出来，让复盘参与人员随时随意可见。
第三步：叙述过程
回顾了目标，比对了结果，接下来要做的，不是去进行分析，而是要进行“叙述过程”这一步。如果在“结果比对”之后就进行分析，不管是自我剖析还是众人设问，都缺乏一个共享的“背景知识”。这一方面让自我剖析失去了共同思考的基础，将自我剖析变成了另一种的信息传达；另一方面也让复盘的参与人员不知道如何设问，或者问出的是没有多大价值的信息类问题。
过程叙述，目的是让所有的复盘参与人员都知道事件的过程，了解做的事情，知道细节，拥有共同的共享知识。这样，大家可以在相同的意义上讨论概念和问题。面对自我剖析得出的原因和结论，大家有可以判断的依据。在设问的时候，也可以更加深入，而不是停留在信息层面，节约时间和精力。
叙述过程的方法有情境重现法则和关键点法则（见“第5章复盘的两种方法”）。不管采用哪一种方法，都要保证信息的客观、真实、细节、全面和完整。也就是说，叙述过程传达给复盘参与人的信息，必须尽可能和自己所掌握的信息一致，也必须尽可能和自己做事时候的过程一致。
为了实现这一目标，我们推荐“照本宣科”的方法。
“照本宣科”在很多人看来是个贬义词，如果我们说一个演讲者照本宣科，那就是在说他能力不行，只能照着本子念，不能像那些有能力的人一样，脱离文稿口若悬河。但是在复盘的时候，我们一定要忍受自己虚荣心的冲动和别人可能投来的鄙夷眼光，还是要照本宣科。因为只有这样，才能保证叙述过程中信息不出错或者少出错。
照本宣科的关键，除了要照着本子说之外，还在于要有一个“本”。
“本”从何来？来自对做事过程的文字记录。在复盘之前，自己对做事的过程用文字形式进行整理，就可以形成复盘中要照本宣科的“本”。
[坚持习惯 ]：
读书229＋ 减重减脂85＋早起36
[今日感悟 ]:
迷雾终被拨开，有时候想通就是一个点，感恩身边每一个人，每一个人在都会教会我一些事。
复盘自己。
用有限的时间，做无限的事。
总是在思考做什么的时候，其实就是在浪费时间了。