（通讯员：王渝）重庆工商大学融智学院2017级电子商务专业2班第2组学生团队钟杨未希，党珩轩，骆俊帆，管亚兰，吕航同学，根据课程《互联网产品营销与推广》实践作业《项目1：认识网络营销》的《实验操作1：电子商务岗位调研及职业规划》要求 ，完成设计了《电子商务岗位调研及职业规划》，如下所示：
1.管亚兰
1) 知识、技能、素养要求: 1.了解产品知识，客服能够了解到的一手资料，但是通过这些问题的反馈以及之后产品部门的处理方法可以直观地体会产品的思路以及发展情况。 2. 说话的方式。要处理多少问题，其中有多少问题是重复的、没意义的，又有多少客户在咨询时任性刁钻，这都是客服需要面对的问题。 3. 全局意识。客服会经历前期和客户沟通需求、产品、价格，后期还会沟通产品的问题、使用等。
2) 职业（生涯）规划:
多学些会计、信贷的业务，争取在公司内的选拔中转向其它岗位，争取好的位置。机会留给有准备的人。
3) 兴趣、性格、家庭环境分析:
擅长与人沟通，自来熟，性格开朗外向，家庭和谐美满。
4) （短期、中期、长期）目标:
目前努力学习，毕业后找到一份关于所学专业的相关的工作，然后努力向上。
5) 为实现职业目标现阶段努力:
努力学习，争取奖学金，学习专业知识，增加社会经验。
2.党珩轩
1) 知识、技能、素养要求:
1、 负责电商各平台的视觉设计，规定时间内完成各店铺平面设计需求；
2、 对各店铺运营分配设计任务的配合度；
3、 负责店铺的整体页面、产品详情、广告图片、活动广告图的设计等；
4、 优化店内宝贝描述，产品卖点设计，美化产品图片；
5、 参考数据反馈,通过视觉设计提升点击率和转化率,促进销售；
6、 定期了解、收集同行业流行趋势,修改设计方案,提供最具先进性的设计规划。
2) 职业（生涯）规划:先自己开家京东网点，熟悉网站的基本操作，并逐步学习提高，为以后运营打下基础。
3) 兴趣、性格、家庭环境分析:喜欢旅游，性格开朗大方，家庭思想开放，不限制我的想法。
4) （短期、中期、长期）目标:
短期：学好专业课，掌握网站运营等技能；
中期：明确自己的发展方向；
长期：找到适合自己的工作并为之努力。
5) 为实现职业目标现阶段努力:努力学好专业知识。
3.钟杨未希
1) 知识、技能、素养要求:
1.知识：
A.熟悉网上商店运作流程；熟练掌握电子商务平台的操作规范和流程；
B.熟悉互联网营销模式；
C.熟练掌握Office操作，略懂网页代码编辑工具；
D.具备文案策划、市场营销的相关知识；
E.熟悉电子商务流程，熟悉网上购物和销售、推广、优化、维护、更新技能知识；
F.熟悉淘宝SEO、直通车、钻展广告、淘宝客、超级卖霸、聚划算等淘宝推广方式；
G.熟练掌握各种站外推广手段，例如微博、论坛、SNS等。
2.能力：
A.具备良好的文字驾驭能力和视角独到的文案创作能力，较强的编辑整合能力；
B.能够独立思考并有所创新；
C.具备一定的营销策划和执行能力，对市场敏锐的观察、判断能力；
D.有数据分析能力。
3.素质：
A.具有良好的团队意识、组织协调能力和出色的沟通能力；
B.有良好的沟通能力与理解能力，有团队合作精神；
C.有耐心恒心，有强烈的意志力，良好的团队合作理念，善于沟通。
2) 职业（生涯）规划:
1、图形设计，即传统意义上的“美工”。运用计算机软件，对网站产品的内容进行包装设计。
2、交互设计，主要在于设计软件的操作流程、树状结构、操作规范等。一个软件产品在编码之前需要做的就是交互设计，并且确立交互模型，交互规范。
3、用户测试／研究，这里所谓的“测试”，其目标恰在于测试交互设计的合理性及图形设计的美观性，主要通过以目标用户问卷的形式衡量网页设计的合理性。
3) 兴趣、性格、家庭环境分析: 喜欢打篮球，喜欢交朋友，乐于学习新东西接触新事物
4) （短期、中期、长期）目标:
自己创业：
初级美工＞高级美工→成立工作室接单
5) 为实现职业目标现阶段努力:
学会网站页面设计、美化、网店促销海报制作、制作网站美工中需要的图片、设计电子宣传单等。掌握 photoshop、 dream weaver软件的使用。
4.骆俊帆
1) 知识、技能、素养要求:
a) 有一定的文案功底，有微博运营、编辑的的经验；
b) 有良好的沟通协调能力、执行能力、有很强的责任心，具有团队合作精神；
c) 有良好的策划能力，善于沟通和表达，能承受较大工作压力。
2) 职业（生涯）规划:
初级：可以执行领导交付的运营任务，严重需要培训和实操来提升经验。
中级：可以独立执行较为复杂的运营任务，有数据指导工作的意识但经验仍然较为薄弱，需要加强。
高级：有时候还需要指导，但大多数时候可以独自完成复杂运营工作的落地，具备从1到100的能力，已经具备高度的数据意识，已经可以对产品提出需求。
资深：独当一面，既可以带队打仗，也可以但并作战，具备从0到1的能力，数据驱动，具备强大的自驱力和领导能力。
专家：某一运营领域的专家，有丰富的经验，可以指导资深运营开展工作。
3) 兴趣、性格、家庭环境分析:
喜欢研究和使用计算机的各个软件，性格开朗，善于与人交流，家庭氛围良好和睦。
4) （短期、中期、长期）目标:
通过目标公司的实习成为部长助理，用一年的时间成为部长，20个月成为项目经理助理，之后的半年内成为项目经理。
5) 为实现职业目标现阶段努力: 先了解运营大咖需要具备哪些相关知识（比如某些岗位，比如某些专业知识），然后再自己拟定个学习的计划来一步一步完成。
5.吕航
1) 知识、技能、素养要求:
1、 熟悉网络销售，在线销售交易流程与相关操作；
2、 擅长沟通，对客户有亲和力，维护顾客，增加品牌口碑，提供专业的咨询服务。
2) 职业（生涯）规划:从最底层的网络营销专员 推广员做起，要虚心学习，不心高气傲，沉的住心，埋头干工作，学会为人处世之道。
3) 兴趣、性格、家庭环境分析:比较喜欢户外型的工作，喜欢出差，性格较中庸，父母都是体力劳动者，一切要靠自己。
4) （短期、中期、长期）目标:
短期：学习好本专业的知识和技能以及一些重要的其他技能；
中期：找到适合自己的工作；
长期：在工作中发光发热努力奋斗。
5) 为实现职业目标现阶段努力:削减娱乐时间，多把心思放在学习。