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SKP —— 北京最贵的奢侈品商场,连续八年蝉联中国内地年销售额最高商场,被称为“中国店王”。
近日,SKP再次登上热搜,但这一次不再是因为“有钱人”的传说,而是因为一条“禁止外卖员进入”的规定。
外卖员禁止入内?SKP回应后仍遭吐槽
7月11日,微博vlog博主@曹导 发布了一条体验外卖骑手工作的视频,在视频中,曹导接到了SKP商场内的奶茶订单,但在进入大门的时候被迎宾小哥拦住了,称穿着外卖员的衣服不能进商场,迎宾小哥还好心提议:要不穿个外套吧。
曹导没有外套,随后被告知可以走员工通道进入,然而员工通道也不能进入,工作人员让曹导去地铁口取餐。
但是曹导找到地铁口之后,仍然无法进入商场,SKP保安表示穿着外卖员的工作服不能进入,还表示如果监控拍到外卖员进入商场,安保人员会被罚款,罚款金额“1000块钱打底”。
最终曹导的摄影助手帮助她取到了外卖,曹导在门口等候的时候,还被要求“站远一点,站到门外”。
这样的遭遇让曹导极为愤慨,在视频中质疑称:工作服还分三六九等吗?SKP的制服就高级?我们外卖员的衣服就低级了吗?
并在视频中评论称:“我不明白是什么给了SKP这种盲目的阶级感,这就是系统性的对外卖服务行业的歧视。”
随后,微博网友@cEoifor 对北京SKP的这一规定进行了咨询并发了一条长微博,微博内容主要反映了几点问题:
1.SKP这一规定在疫情开始前就已经实施了,是为了商场环境。
2.这一规定确实给外卖骑手取餐造成了不便,但是有经验的老骑手可以通过穿外套等方式回避这一规定。 3.不管是来取餐的,还是来消费的,只要穿着外卖员的衣服就不能进入。也就是说,只要穿上外卖员的衣服,连作为消费者进入SKP的权力都没了。也有自称SKP商家的网友现身,表示其实是商家的问题,明知道骑手进不来,还不送出去。
也有少部分网友认为SKP的规定可以理解,但同时引来了大量反驳。
7月12日,北京SKP针对这一事件在官方微博发布声明,声明中写到:外卖骑手等工作人员按规定需走员工通道,在疫情期间,SKP及SKP-S的餐饮全部实施定点取餐方式,由餐饮店将打包好的餐品送到指定位置。
出于种种考虑,这条微博并没有开放评论,但从其他评论中可以看出,很多网友对北京SKP的回应并不认可。
首先,在曹导的视频中,SKP工作人员全程未提到“指定地点”,也没有明确的外卖取餐路线,只是拒绝外卖骑手进入。
其次,SKP曾回应博主cEoifor 称,在疫情前就已经开始实施这一规定。
最后,即使是为了疫情防控,作为公共场所,商场也不能拒绝某一职业或者穿某种衣服的人进入。既然空姐可以穿着工装去SKP,那么外卖员也应该可以穿着工装去SKP。
据新京报报道,哈尔滨工程大学人文学院法学系讲师、黑龙江五洲律师事务所兼职律师韩晋认为,本身商场没有权力禁止某一特定人群入内。
其指出,商场拥有的权力是,“倘若在可能影响公共安全、消费者个人安全的情况下,即在某种特定情况下,不让某个人进入商场”。
“比如说,某个消费者在商场出现人身安全问题时,商场是有责任的,所以商场管理者对于内部的安全需要进行一定的保障。”韩晋表示,因此,商场的禁入只能针对特定情况下的个人,而非泛指的某类群体。
“禁止某一类人群进入商场,这一问题的讨论的逻辑起点就是不正确、不合适的,针对某一特定群体的禁入行要求本身就不存在。”韩晋称。
传说中的“中国店王”到底是什么来头?
事实上,对于很多消费者,尤其是北京市以外的消费者来说,北京SKP到底是个什么样的商场,并没有一个清晰的概念。
2019年11月,智族GQ发布了一篇文章——《在北京SKP,我感受了下富豪是如何花钱的》,这篇文章描写了2019年SKP店庆当天的消费者“众生相”,让不少读者高呼:贫穷限制了我的想象力。
比如:
腕表导购 Amanda 回忆道:“那天商场刚开门20分钟,我就看到了我一个老豪客进店。她平时特别知性优雅,对店员还很礼貌,这两年店庆每年都消费百万。那天我看她气喘吁吁的赶紧给她拿了瓶依云,问这是咋了,姐说自己是来抢满3000赠300的限量刷卡礼的,我说姐您这样真没必要,那点小钱您看得上吗?结果这姐说:“我的生活太无聊了,想买什么就买什么,所以需要抢刷卡礼这种像是中六合彩一样刺激的事情让我开心一下。”
再比如:
中岛信息台的 Juicy 记得,有一位客人来问积分兑换礼金,听到自己卡里的500多万积分必须要到五层排队去换时,客人说道:“啊?这么麻烦,那算了”,说罢便转身走出了商场。
今年3月,B站UP主终极小鹏实地探寻了SKP的停车场,在“消费满500万送劳力士一块”的广播广告声中,终极小鹏总结:SKP的停车场里真的京A牌照多、埃尔法多、奔驰多、大G也多,而且埃尔法没有(车主)自己开车的,都有个司机在车里等。虽然不是周六周日,但是三层停车场基本停满,如果到了周日,传说中的劳斯莱斯排队还是有可能的。
看到这里应该已经不难理解为什么北京SKP被称为全北京最贵的商场。
实际上,不仅仅是全北京。2018年,北京SKP的2018年年销售额达到135亿元,是中国内地年销售额最高的商场,这已经是它连续八年蝉联中国内地年销售额最高的商场。这也就是为什么北京SKP被称为“全国店王”。
2019年的全球零售大会上,公布了“2018年最佳百货商店名单”,其中SKP每平方英尺销量位列全球第二,仅次于大名鼎鼎的英国百年奢侈品老店哈罗德。
SKP是Shin Kong Place(新光天地)的缩写,其前身正是新光天地,由台湾新光三越百货公司与北京华联集团合资建造,2007年正式开业。一开业就引入了超过900个品牌,包括Prada、Gucci、Chanel、Fendi等奢侈品牌旗舰店。在当时,有约40%的品牌是首次进入北京市场。
新光天地成功打造出了一个奢侈、稀缺、高端的购物场所,也因此俘获了消费者的心。
2011年,新光天地实现销售额65亿元,取代曾经的中国百货店王——杭州大厦,开始了自己的“店王”生涯。
如今,新光三越已经逐渐淡出SKP项目,由北京华联主要运营。
天眼查显示,目前SKP第一大股东为RADIANCE INVESTMENT HOLDINGS,持股比例为60%,第二大股东为北京华联,持股比例为40%。该公司的对外投资包括北京华联时尚百货有限公司、北京SKP时尚餐饮管理有限公司等。
值得注意的是,天眼查显示,在2016至2019年间,SKP曾11次受到工商局的行政处罚,违法类型包括经营者(销售者)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品等。
结语
今天的北京SKP,位于大望路华贸中心综合体内,属于繁华的CBD商业圈,毗邻国贸商城、万达广场、金地广场、银泰中心等多个高端商场。
但是如果将时间回拨二十年,SKP今日所处的地块,还是城乡结合部。
距离大望路路口一公里左右的地方,是八王坟长途汽车站,那是许许多多打工者往返北京的必经之地。那个时候,这里还没有LV、Prada,没有排着长队的劳斯莱斯和1500万的手表,有的只是买烤串的路边摊,和沿街叫卖的小商贩。
但是北京今天的繁华,离不开那些普通的打工者,那些平凡的劳动者。
今天,SKP已经成为最高端消费场所之一,在面对普通劳动者时,是不是可以多一点温柔?
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