011-20180303-【管理学课程】有趣的“香蕉原则”

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如果中午的工作餐免费水果，让你在香蕉和橙子中选择，你会选择哪一个？

结论是，香蕉永远比橙子更受欢迎。通过观察，研究人员总结出“香蕉原则”，香蕉并不比橙子更好吃，它们之所以受到不同的待遇，只是香蕉更容易剥。

哈佛大学心理学家肖恩￭安珂认为，人们在行事时会选择在开始后能够节省20秒时间的行事方式。而剥香蕉和剥橙子的时间，刚好差20秒左右。

那么，要想提高员工的效率，就应该增强“香蕉”效应，尽可能减少办公环境的“摩擦力”。

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总觉得外国人真的很有意思，一个香蕉都可以被他们研究出一个“原则”、“效应”，人类的行为学、心理学确实博大精深。

哲学家吉尧姆￭费列罗提出，人类社会的运行奉行最省力法则：如果有多条道路可选，人们会选择最好走的道路。这又是一条哲学法则。

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无论是用来管理员工，或是培养自身习惯，香蕉原则的关键是——简单，即用一个简单而长效的动作增加不良行为的“摩擦力”，减少良性行为的“摩擦力”。比如对于管理中或自我培养中需要提倡的，就减少“摩擦力”：拉近办公区域促进员工交流；健身时听欢快的音乐……对于不提倡的就加大“摩擦力”：用头戴式耳机避免员工闲聊；把零食放在不易够到的地方……

来看一下三种在办公环境利用香蕉原则提高效率的方法：

1．香蕉原则可以用来让新员工更好地得到重视。在高效型大公司，人们很难认出哪些是新人，也容易忽略新人需要额外关照，因此新人常常得不到足够的帮助，无法快速上手。为减少这种“摩擦力”，一家设计公司为每位新员工发放一个气球，上面写着“在公司的第一天”。这个气球漂浮在新人办公桌上方，默默地提醒着所有员工向新人介绍自己并为其提供支持。是不是好有爱？

2．香蕉原则可以用来促进跨团队合作。有时一扇门就形成了各部门、科室之间的“摩擦力”，其实就是门和腿的问题：走到某人的办公室，然后打开门，也许就成为高效沟通的障碍。减少这种“摩擦力”的方法：如在跨团队、跨部门间设置中间地带，设置可供员工随意使用的无门空间；还有，使用带轮子的椅子和桌子，以便轻松地调整桌椅的方位，无须用力拖拽。你看，都是这么一些“小动作”，20秒的小“摩擦力”。

3．香蕉原则可以用来减少公司里的坏习惯。如果想要改掉员工的一些坏习惯，就要增大“摩擦力”，如想让员工培训时不用手机，那么就放一堆小玩具在墙角，来吸引他们的注意力。

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只要改变人的一点行为方式，他就会朝着你想要的方向走去，这个应该跟“微习惯”的原理也是相通的。慧慧说得对，凡事把目标定小一点，减少让自己形成习惯的“摩擦力”，更容易形成想要的好习惯。