尤占芳 焦点网络初级九期 洛阳 持续原创分享第157天（2018-9-18星期六）

焦海拾贝：

放下预设，进入来访者的立场，感受他的感受，不预设。

重新建构时，让来访者自己说出来，我们只是引导。

要问来访者我们听到的是不是来访者要表达的，语言要软化（我好像听到...…不知道是不是…...）。

语言要轻，眼睛发光，好奇。

排序：列出来，打分，你感觉最想聊的是什么？

当下最需要解决的是什么？聚焦当下

评量问句也可以和排序结合用，对当下的迫切程度打分，重要程度打分。

问来访者评分的依据让来访者可以看到分数是否合适。