凯乐恩思维导图认证班四期第7次作业（人力资源管理四角色模型）

人力资源管理四角色模型

为了创造价值和达成成果，HR人员不应以具体的人力资源活动或者工作为起点，而应从定义HR工作的达成成果入手。根据人力资源达成成果的不同，人力资源人员可以通过4种方式为公司增加价值：帮助执行战略，建立基础事物流程，确保员工贡献，转型与变革，这些成果对应了HR人员的四个关键角色：战略合作伙伴、HR效率专家、员工支持者和变革推动者。

战略合作伙伴：主要活动是通过组织诊断，使人力资源策略与业务战略保持一致。HR工作能够从三个方面为企业提供价值。第一，通过缩短从战略制定到战略执行之间的时间，使企业更能适应变化。第二，由于客户服务战略被转化为具体的政策和措施，企业将能够更好地满足客户需求。第三，由于更有效的执行了战略，企业得以实现财务目标。

HR效率专家：组织流程再造，建立共享服务中心。HR要确保包括配置、培训、评价、奖励、晋升及其他工作在内的流程的设计与执行。

员工支持者：涵盖了HR人员对员工日常问题、忧虑及需求的关心，倾听员工声音并向员工反馈，为员工提供资源。在当今多数企业中，智力资本已经成为关键价值的来源，HR人员应该积极开发这种资本，通过提高员工的承诺与能力，帮助员工通过自身能力和勤勉的态度为公司做出贡献。

变革推动者：确保企业拥有变革的能力。管理转型中的HR既是公司文化的守护者，也是公司文化变革的催化者。