邵小芳--秋林组--第5次作业--20170526

   

A1：表达愤怒的方法与第一次作业的非暴力沟通的要素基本一致，一，观察；二、感受；三，需要；四，请求。

去年的时候，我的下属是一名刚毕业的小妹，是老板自己招聘进来的。说学生是一张白纸还真是一点都不假，而这位白的真是可以用“白痴”来形容了。不会用办公常用软件，打字也是“一指禅”，一分钟打10个字就不错了。

有一天，我们都忙的焦头烂额，老板让我做个表格他要用的，当时自己也在忙，就交代给前台小妹去做，让她做完了给我看。很简单的一个统计表格，用EXCEL估计5、6分钟就做出来。当老板马上要出门，喊我要表格的时候，我过去一看，她就写了几个零散的字出来，也没有加边框线，更没有调整格式、字体方面。可是时间已经过去半小时了呀！我气的，张口就一通骂：“你这半天干啥呢呀，就敲了这几个字，张总都要出门了你还做成这样，我晕，你平时都干吗呢，自己不会还不知道，你真是来吃闲饭的呀！让开！”当时全办公室的人都在看，她也是脸通红一片。

现在想来，自己当时确实做的很过分。同时也顺带把老板给骂了。

A2：现在学习了如何更好地表达自己的愤怒，我当时就不会那样做了。

我虽然生气，但依然会压下怒火，赶紧自己把表格做出来，让老板及时出门带走文件。（停下来，深呼吸）

等事情处理完了，自己的怒火也平息了，我再来找她聊：“你看自己今天做的事，效率这么低，最重要的是最后也没有把表格做出来，这要是遇到很重要的事情，你岂不是要给耽搁了。（生气的原因）

既然我们在这个岗位上，就应该认真做好这个岗位的工作，这是最起码的职责！（自己的需求）

说实话我今天真的很生气。我希望你能够自己反思一下， 以后多学习，能够尽快提升自己的能力！（感受和尚未满足的需要）”