从工具到“工具+服务”，“超级支付宝”正在诞生

3月10日，支付宝进行大升级。

新版支付宝提升了外卖、美食/玩乐、酒店住宿等吃喝玩乐场景的优先级。

新版支付宝的几个变化
2019年底，支付宝就将自己的slogan从“支付就用支付宝”改为了“生活好，支付宝”。

此次改版，支付宝在首页布局上有三个新特点：一是明显增加了服务型的业务入口。除了固有的充值、信用卡还款之外，首页还增加了各种与吃喝玩乐相关的本地生活服务相关业务入口；二是在为大众提供抗击新冠肺炎事件专题的同时，还为第三方业务带来了展示空间；三是在首页整体色系上，配合新slogan做了调整。

slogan和首页版式之外，支付宝还有看不见的变化，那就是“理念变化”。支付宝最早是阿里巴巴推出的一项旨在解决网络交易时买卖双方互不信任的问题的担保工具。随着支付总量越来越多、用户对支付宝的依赖程度日益加强，支付宝开始从一个担保、支付工具向金融工具进化。在这个过程中，支付宝增加了基金、股票、黄金等金融工具的购买和交易功能。随着互联网及移动互联网的发展，支付宝的进化进一步加速，开始向专业性的金融工具进化，逐渐成为了新时代用户的“管钱工具”。

支付宝并不只满足做用户的“管钱工具”，它想要变得更大强。从两、三年前开始，支付宝的发展理念开始变化，它开始把一些与生活服务、吃喝玩乐相关的入口添加到首页界面。例如，很多用户早已经习惯于打开支付宝，进行扫码骑车、点外卖等消费活动。

从“支付就用支付宝”到“生活好，支付宝”，是支付宝从工具服务理念到生活服务理念的转变。这是支付宝打造数字生活开放平台的根本变化。

从工具到“工具+服务”，“超级支付宝”正在诞生
在进阶为专业金融工具后，支付宝并没有停下演进的步伐。

观察支付宝这次改版变化不难发现，阿里系旗下多个商业体成为最大的受益者。新版的支付宝以业务入口的形式，为饿了么、口碑、飞猪等平台提供了更广泛的用户触达机会。

据了解，支付宝还计划进一步强化图片和视频内容的展示能力，为阿里系“吃喝玩乐”等各方面的内容服务提供更加深入的聚合以及链接能力。

支付宝此次改版，正值全国上下共同抗疫期间。大多数用户对于线上消费的需求比以往更加强烈，这为支付宝打造“数字化开放平台”提供了较好的转型机遇。

实际上，改版后的支付宝已经变身为“工具+服务”的生活服务平台。当前，新版支付宝首页不仅有饿了么、口碑、飞猪等阿里系服务，还聚合了来自第三方的“吃喝玩乐”服务。阿里生态下的这些业务矩阵所构成的整个生活服务基础设施，已经覆盖了实物电商、本地生活到文化娱乐的整个生活和商业场景，聚合了销售、营销、品牌、商品、渠道管理、制造、客户服务、金融、物流和供应链、组织、信息技术等要素，构成了充满活力并不断进化的阿里巴巴“商业操作系统”。这个操作系统正在培养出新的生活和工作习惯。

可以说，用户只需要一个支付宝，就能够满足自己日常生活的多种需求。

至此，支付宝再次升级，实现了从专业金融工具到“工具+服务”的本地生活综合服务窗口转变，完成了从“管钱的平台”，向“花钱的平台”的演进。同时，支付宝也从“人找服务”走向“服务找人”。

一个具有“工具+服务”的“超级支付宝”正在诞生。

“超级支付宝”的背后的“新基建”商机
对此次改版，支付宝CEO胡晓明还有一个表述：支付宝升级成为数字生活的开放平台，就是要打造服务业数字化的“新基建”。通过自身平台升级、持续生态开放，携手服务商推动线下服务业加速变革。

据胡晓明透露，支付宝将拿出前所未有的生态开放力度，App升级完成后，支付宝首页平台流量将全面对外开放。同时，推出DT数字时代经营转型计划、小程序扶优计划两大政策，让商家和服务商自身数字化经营的努力，跟支付宝平台红利息息相关。支付宝方面还称，未来3年携手5万服务商，通过开放平台战略、数字经营赋能，帮助线下4000万商家实现数字化升级。

据了解，支付宝方面将把自身积累十多年的能力开放出来。“只要商家有需要，整个阿里巴巴商业操作系统的获客、经营、物流、小程序、会员管理、支付金融、地理位置推荐等能力，我们全部开放。”

据媒体报道的案例显示，美菜商城在疫情期间开通支付宝小程序，通过支付宝中心化流量入口曝光，一周吸引了超过80万新用户，订单迅速覆盖全国80个城市，日均活跃用户超10万。重庆连锁餐饮乡村基借助支付宝小程序在疫情期间实现外卖业务20%增长。厦门物业服务商朗新云筑协同支付宝、钉钉上线社区防疫通，让全国2500多个小区解决防疫痛点。

玺哥认为，以上种种及支付宝超10亿的用户规模和推出的DT数字时代经营转型计划、小程序扶优计划对商家不仅是巨大“商机”，还是企业实现数字化跃升的好机会。有好产品、好服务的企业、商家不要错过了支付宝这一波的“新基建”机遇。

在大数据+AI的赋能之下，支付宝“工具+服务”的聚合价值将会得到最大程度释放。由此带来的巨大商业价值值得每一个企业、商家去经营。

重心转向生活服务的支付宝，其用户价值、商业价值也更大。