网格化管理是近年来各地加强社会综合治理的重要方式，也是“推动源头治理创新”“打造共建共享共治的社会治理格局”的重要途径，其主要是依托现代信息网格技术，借助电子地图、卫星定位、远程监控、人脸识别等现代信息技术手段的运用，将管辖地域范围内的人、地、事、物、组织等要素统一纳入单元网格实施系统化管理，由网格员将单元网格内的社会事件进行实时采集与分类处置，有助于把社会治理的触角延伸至基层末梢，打通服务群众的“最后一公里”，以此推动政府职能与行政力量加快下沉，显著提升基层治理精细化程度,持续扩大基层公共服务范围！——以下部分文字节选自‘长安宜昌’网|今日我当班
在宜昌，有一群行走社区的工作人员，充当网格化管理的神经末稍触角，把社会服务贯穿于常住人口的生命周期和流动人口的生活周期全过程，人们亲切地称之为“格格”。
本着以人为本、网格化管理、全程化服务、信息化的“一本三化”理念，这一个特殊的群体，它的触角遍及公安、综治、人社、民政、计生、城管、食品安全等各个血脉通道和神经末梢的信息采集和综合服务。
在生活中，以城市公共服务、便民利民服务、社会组织服务、志愿者服务和信息生活服务为主要内容的“五务惠民”服务，让“格格”的身影无时不在,无处不在，遇到问题问“格格”，碰到难事找“格格”，已经成为人们的共识。
“格格”为群众解难事、办实事、做好事，用心传递温暖，用爱坚守服务，在平凡的工作岗位上创造了不平凡的业绩，为构建和谐社会作出了贡献。“格格”工作有着怎样的艰辛？“格格”有着怎样不为人知的感人故事？从今天起，请跟随我们的镜头，让我们走近“格格”，聆听身边“格格”的故事——宜昌市伍家岗区万寿桥街道胜利一路社区居委会“礼格格”杜天娥，去感悟，去体验格格工作的艰辛和多彩。。。
她也是“格格”，却不是影视居中 “还珠格格”，养尊处优、锦衣玉食；她也是“格格”，因‘三li’居民称其“礼格格”，为民奔波、不辞劳苦。
杜天娥，在武汉当过老师、做过生意人的她于2018年元月，毅然决然地选择回宜昌，在伍家岗区万寿桥街道胜利一路社区居委会当起了“格格”。
宜昌万寿小区，5个楼栋、17个单元、200多户居民，是她的服务领域；老旧小区多、老年人残疾人多、出租户多、下水道堵塞多，是她面对的现实情况；一天24小时几乎都是工作时间，“琐碎事主动、突发事及时、烦心事热忱、公益事暖心”是她的真实写照。
当“格格”一年多来，她用脚当“连心尺”，以心做“连通器”，从网格员做起，分管过社区安全生产，协助过社区党建党务，再到分管社区民政工作，35岁的她，在分工不同的岗位一直践行着十五年前的入党誓言，日常工作中，赢得了居民给予她“礼格格”的赞誉，换届选举时，收获了被当选社区“两委”成员的认可。
7：30——
杜天娥已经为家里的老人备完了丰盛的早餐，健步来到了她所服务的小区。
今天，她给自己的任务是探访两个楼栋8个单元的居民，了解居民生活上的困难或需要帮助的地方，查探邻里之间的关系情况。
8：30——
刚整理完办公室，还没来得及坐下，万寿小区的李婆婆就来到了杜天娥的面前。
“这个学习强国是怎么登录的？怎么一些题回答了没有得分呀？
“您看，点开这个APP就进入了！要是没打开，您就等一会儿或是把它关了再重新打开，就有显示了！之后您等主页面打开，点击‘我的’，就可以查看学习情况了！像‘智能答题’这一栏总分是6分，您达到了就不会再增加分数了，重复答题也没有分数……”
“难怪说呢！你这么一讲，我就明白了！哈哈哈~~”李婆婆高兴地离开了。
9：30——
杜天娥已经在小区巡访了一个多小时。两个楼栋的八个单元已经走过了一半。
走访中，她发现小区8栋的几个单元楼道，堆满了杂物、废旧垃圾和旧家具，只能容忍侧身而过，不仅环境卫生差而且存在消防安全隐患……
她又开始挨家挨户去询问楼道物品所属、居民是否还将使用等情况，在知悉均为废品后，杜天娥积极组织大家，一起动手清理了楼道内的所有物品，让楼道重回了宽敞明亮。
14：00——
忙碌了一个上午，总算迎来了片刻休息。下午一上班，杜天娥迅速把协管的社区党建工作资料如日常党建党务及党员思想资料、三会一课的活动内容、党建引领全局周报总结，党务社情社报内容的汇报总结等整理一番。
在整理资料过程中，小区的胡阿姨就带着一面锦旗来到了社区居委会的门前，专门找到杜天娥，说是要感谢她促成了楼上楼下漏水的难题，化解了邻里间的矛盾和纠纷。
15：50——
曾经做过老师的杜天娥[毕业于黄冈师范学院美术教育学专业,具有高级中学教师资格证书]，来到居委会的活动室，整理起这里的物件。她准备在这里发挥自身教书育人的特长和优势，让这间房子“一室多用”，开辟关爱未成年的公益平台——雏鹰未来空间。全免费指导照看学前孩子、辅导学龄孩子课后作业，为孩子的启航、教育、成长、飞翔贡献力量，同时也替小区业主分担一些无人照料小孩的难题，减轻社区业主负担。
17：10——
“叮铃铃叮铃铃。”一阵急促的电话铃声打断了杜天娥手头的工作。 接起来一听，原来是辖区低保户陈叔说要在18点20分左右才能来交材料，因之前在民政部门组织的精准脱贫入户走访时，陈叔老婆上班的工资有待核准，证明信息不完善。。。站在旁边的记者听到杜天娥对着话筒说，“好的，陈叔，没关系，我等你过来。。。”
后记：
零距离心贴心，以礼相聚以诚相待，与居民交朋友做亲人，甘当感觉神经末梢去传感——做连心尺；
俯下身面对面，以理服人以德育人，为居民化怨气做调解，愿做运动神经末梢来执行——为连通器；
全过程点连点，无时不在无处不在，为居民代传声做服务，永为游离神经末梢被分散——作奉献者！
你平静，生活就波澜不惊；你烦闷，生活就焦头烂额。简单的事情，坚持下去就不简单；困难的事情，坚持下来就不困难。 用五心强化意识，'三问四用五识'基层民政工作'勾股定班'的总结者“礼格格”杜天娥的故事还在不断延续，后期期待更多精彩绽放。 “礼格格”杜天娥的故事还在不断延续，后期期待更多精彩绽放。