基于逻辑层次的沟通智慧-午间沙龙第九讲

4月13日，雅迪广告培训部组织了午间沙龙第九讲——《基于逻辑层次的沟通智慧》，此次沙龙隆重邀请到AACTP（美国培训认证协会）国际认证培训师阎志新老师倾情讲授，阎老师风趣幽默、一气呵成的精彩教学方式引爆了现场32位伙伴们的参与热情，在欢快愉悦的笑声和掌声中又收获了实用的沟通方法，度过一次愉快而有效的午间学习时光。

沟通是成就一生最伟大的能力

我们常说人应该有非常六加一个能力，其中非常六个能力包括“前瞻力、思考力、决策力、组织力、影响力、执行力”，这六个能力都是靠一种能力进行传播和宣导，这个能力就是沟通力，这个世界有优秀沟通能力的人，不一定能够成功，但是成功、有影响力的人，都是具有优秀沟通能力的人，所以，沟通是成就一生最伟大的能力。

好的沟通不是你说了什么！

而是对方感受到了什么！

沟通是为了某个目标，人与人之间信息、感情与思想的传递和反馈的过程，以求感情的通畅和思想的一致。

沟通要遵循“55､38､7原则”，即沟通想达到100%的效果，55%要靠肢体语言，38%靠语音语调，7%靠内容，所以肢体的接触和碰撞比语言更重要，更能让对方有所感受！

罗伯特.迪尔次逻辑层次理论

根据NLP大师罗伯特.迪尔次研究的逻辑层级理论，他把人的系统分为几个不同的层次，分别是环境、行为、能力、态度和身份、系统。我们可以先不考虑环境，将其他五个层次运用于沟通。

根据逻辑层次理论：表扬尽量往上说，批评尽量往下说；行为出问题的时候，可以肯定身份来解决。

沟通“三明治法则”&“先跟后带法”

课程最后，老师又给大家分享了两个沟通小工具：

上级对下属的辅导沟通要遵循“三明治法则：A+B+A” ，即“先表扬后批评再表扬”，首先认同、赏识、肯定对方的优点或积极面，中间提建议、批评或提出不同观点，最后给予鼓励、信任、支持，这样不仅不会挫伤受批评者，还会让他们更容易接受批评。

当和别人观点思维不一致的时候，要运用“先跟后带法”，即做到“肯定动机、接纳情绪、调整行为”。

最后，阎老师提醒大家，世界上最遥远的距离是从头到脚的距离，我们一定要学以致用，有“用”就有用！