3.11 见贤思齐的方法

论语《里仁》说：见贤思齐焉，见不贤而内自省也。意思是说见到德才兼备的人，要思考他们是如何做到的，自己怎么才能向他们一样优秀；见到没有德行的人，要反省自己有没有像他一样。标杆管理是见贤思齐的本质，把优秀的人作为自己对标的对象，学习他们的优点。对于不优秀的人，要知道他们的缺点和不足，以此来反思自己并改正自己。

见贤思齐是好事，但如何去做呢？怎么样把别人的优势和成功经验挖掘出来，复制过来呢？孔子继续说：事父母几谏，见志不从，又敬不违，劳而不怨。父母在，不远游，游必有方。三年无改于父之道，可谓孝矣。父母之年，不可不知也。一则以喜，一则以惧。

孔子告诉了我们“见贤思齐”的方法和具体做法，并以“事父母”为例，这个是所有人都可以参与的场景。方法一就是“几谏”，委婉的劝谏，成功则罢，不成功则“又敬不为，劳而不怨”；方法二就是在家事父母，父母在不远游，游必有方；方法三就是坚持自己父亲的道；方法四则是要知父母之年，因为过一年就少一年了。说了四种场景，每种场景我们都会遇到，怎么办，也给出了方法。《论语》不仅仅是给我们讲道理，也告诉我们处事的方法。且不说赵普是否真的说过“半部论语治天下”的话，学习《论语》还是有价值的。正所谓一千个眼里有一千和哈姆雷特，一千个眼里也有一个《论语》。生活经验不同，感悟不同，对《论语》的看法也会有很大的不同。

这些例子或者说这些“见贤思齐”的方案和《最佳萃取实践》里说的SPAS方法几乎是一致的：Story故事情景主要说“事父母”；Picture是整体图片，就是从全局的观点出发看待问题；Audit是知识审查，就是对每个步骤和做法进行深度挖掘，把贤者的思考点、洞察、经验、心得要总结出来；Structure就是结构化表达，要让见贤思齐的方法更好的传播，就必须做到方法清晰、明了、容易记忆、容易理解。如果方法中出现比较模糊的不容易落地的动作，比如要做到“有效沟通”、“认真倾听”、“态度好”之类的，缺乏经验之人很难操作。怎么才叫“有效沟通”，什么样的态度才算是好态度呢？没法实施、不能准确衡量的，就无法复制和传播。

每到年底，大大小小的组织总会评优选先，昭告世人。各种颁奖走秀，还少不了来点物质奖励。年底的热闹劲一过，一切复又回归平静，等待来年重新上演。评优的好处就是鼓励大家积极向上，企业希望大家都能超额完成业绩；其他组织则希望大家都能出色完成任务。组织评选先进的最终目的还是希望树立榜样，后进学先进，大家学榜样。是提升绩效的一种手段。

效果如何呢？想来大家都心知肚明。

优秀们的先进事迹也整理出来了，最大的效果就是大家知道他们做了些什么，为什么得到了组织的认可。至于怎么样才能像他们一样提升业绩、提高服务水平，就真的只能搞领悟了。而绝大部分情况下，大家都忙于工作，谁又有空去琢磨别人的事情呢？优秀们的经验也只是笼统的被贴在墙上而已，江山代有才人出，各占墙面一两年。

见贤思齐的方法就是要将贤者的经验萃取出来，能够复制传播，能够作为组织的财富永远传承下去。即使专家们走了，但经验还在，知识还在，小白们依然可以通过学习专家的经验来提高业绩。